在当今商业社会,由于技术的进步日新月异,企业之间在技术方面的差别越来越小,企业的核心竞争力正在由传统的“物”的要素逐渐向现代的“人”的要素转变。随着竞争的日益激烈,企业为了能在这样分秒变化的市场中保持现有的市场份额,以及能更好的满足消费者的需求,其竞争方式已逐渐具有同质化的特点,因而决定企业发展优劣的责任将落到了企业内部对人的治理上,即人力资源的有效管理将会起着不可替代的作用。企业人力资源管理工作的根本目的是把企业所需的人才吸引到企业中,发挥他们的潜能,激励他们努力工作,以达成组织的目标。而对人才的培养和管理,是通过科学的绩效管理和考核体系的建立和实施来实现的。绩效管理是人力资源管理的核心领域,绩效管理的职能作用可用于企业人力资源的系统管理,同时也是企业可持续发展的根本保障,对企业经营战略的实施也起着保证作用。绩效管理通过科学的系统设计、方法选择、信息反馈、系统调整和改进实现人力资源的日常管理与企业的战略目标之间的相互匹配,最终使企业能够持续稳定的发展。随着2008年金融全球性金融危机的爆发和蔓延,国内很多商业百货企业正在逐渐调整其海外发展战略,将其业务重点转向了国内。再加之国外大型商业百货企业在国内的不断扩张,已经占据了很大一部分市场份额,这对于国内中小民营百货业来说无疑是一大挑战。在这种情况下,很多企业在缩减开支以应对金融危机的同时,也借势开始调整自身的内部组织结构,重新审视诸多管理上的本质问题,并借助科学的绩效考核体系让企业员工的行为与企业的战略实施对接。本文将根据绩效考核与绩效管理的基本理论与方法,针对MH百货公司现阶段绩效考核过程中存在的各种问题进行深入分析,借鉴和引用国内外文献著作,设计了以关键业绩指标(KPI)为核心的绩效考核系统,并配套制定出相关计划与实施方案。它能够作为企业战略细分至各个部门、各个关键岗位的工具,同时它能与企业的经营环境、组织战略保持互动。而我国现存的许多企业未能实现科学化的绩效管理的根本原因则是因为没有明确的战略作导向,KPI则能有效改进这种弊端。它通过将公司的远景规划与员工个人的工作绩效连接,既弥补了过去大量采用主观定性考核指标的缺陷,又增强了考核过程的透明度和可操作性。因此KPI可以作为管理工具用以改变企业绩效管理中出现的问题,提升企业整体管理水平和适应能力。本文的研究方法立足于理论联系实际,利用访谈法等对公司现有的年度绩效考核方式进行研究,运用目标管理与关键业绩指标结合的方法,从企业战略目标的实现为出发点,通过对各层级内、外环境因素的全面剖析,结合自身岗位的特点,为MH公司的组织、部门、岗位级设计出了针对各层面的重要考核要素指标,整理编制成一套可控制、可量化执行的绩效考核系统。在绩效考核的计划与实施过程中,对实施方案的计划、实施中的监督以及实施后的反馈都进行了有效的接轨,最终实施完善的公司绩效考核机制,提升企业在行业中的主导作用以及核心竞争力。