“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称。号码百事通是中国电信依托114查号业务的号码资源优势和长期积累的品牌价值、管理经验，向客户推出的号码信息服务增值业务。主要包括行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务和个人商旅业务。　　 近年来，全球电信市场正发生着巨大的变化，传统话音业务增长趋缓，而增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在国内，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的强大动力。基于复杂的外部环境和自身发展的需要，中国电信在2005年初提出战略转型，号码百事通作为转型业务的推出，其目的就是为了提高非话音业务占主营业务收入的比重，开拓新的利润增长点，确保企业的可持续性增长。　　 中国电信作为中国最大的固网电信企业和最大互联网服务提供商，拥有超过2.2亿语音客户和超过3500万宽带客户，覆盖超过8000万互联网用户。而114作为号码查询服务台，已经有30多年的历史了，在中国可谓是家喻户晓。号百在推出伊始就有很高的社会知晓度，因此选择号码百事通作为排头兵是符合其资源和核心优势的，不失为一个明智的选择。但与此同时，以移动为首的各大运营商也均将发展方向瞄准于此，市场上已涌现出多种内容相似但名称各异的替代品。因此谁能够最先把握住先机，谁就占据了竞争的主动。　　 中国电信的号码信息增值业务才刚刚起步，具有很大的发展空间，但也面临着系统建设等很多方面的问题。未来“号码百事通”需要在4大主要方面继续完善和提升：第一，完善搜索引擎，规范搜索方式；第二，深化服务信息加工，提高服务效率；第三，建立清晰的盈利和分成模式是内容服务繁荣的关键；第四，运用组合价格策略和分销策略，增强电信业务的“粘性”和含金量，延长电信企业的价值链。总的来说通过内容建设和市场策略的双重配合提升号码百事通的核心竞争力，获得持续发展的动力，从而为中国电信全面转型的总体战略的实施做出重要的保证。