软件开发企业,特别是对日软件开发外包企业,做好项目管理极其重要。项目管理包含进度管理、成本管理、范围管理、质量管理等方面,但质量管理是第一核心要素。2019年新冠疫情爆发以来,各行各业都遭受着前所未有的考验,如何做好疫情影响下的软件产品质量管理,已经成为今天对日软件外包企业的重要课题。C公司是大连本地的一家对日软件外包企业,公司从疫情开始特别重视项目管理工作,不只是范围管理、进度管理、成本管理,更加关注的是项目的质量管理。本文以C公司信用卡软件开发项目为案例,结合项目管理理论,质量管理理论和项目背景特点,深入探索项目中存在的质量问题和改进措施。本文主要采用案例分析的研究方法,通过选取企业当中真实存在的案例,用发现问题,分析问题,解决问题的思路来完成案例研究。本文深入探讨了C公司软件开发项目中存在的质量问题,包括“客户指责频发”,“新人开发程序质量低下”,“程序质量问题频发与加班陷入恶性循环”和“业务增加与资源不足引发质量问题多发”。在实际研究过程中通过实地访谈,对各种意见和资料进行归纳整理,用到鱼骨图、帕累托图等方法对信息进行汇总和分析,并结合全面质量管理理论和软件能力成熟度理论来深入分析质量低下的根本原因,同时针对根本原因采取一一对应的改进措施,这些措施包括“人员能力提升”,“开发流程标准化”,“客户需求识别精准化与标准化”,“优化业务管理体系”和“开发辅助支持工具”。通过认真地分析和改进,以及采取的有效措施真正提升了C公司软件开发项目的程序质量。本研究在质量管理理论的指导下从全局角度出发,对C公司信用卡软件开发项目的质量管理工作进行了梳理和改进,提高项目管理过程中软件产品质量的同时也提高了软件产品的开发效率和管理效率。通过该信用卡软件开发项目总结的经验和方法,也可以分享运用到类似的其他项目中去,对C公司的其他项目可以提供一定的参考和借鉴。