饲料添加剂销售人员胜任力模型的构建

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在当今竞争日趋激烈的饲料添加剂行业内,饲料添加剂企业要想战胜众多的竞争对手,不仅要注重技术研发及开发新产品,还要不断强化居于饲料添加剂业务主导地位的销售工作的重要性,因此研究这群销售人员的胜任力就显得非常重要。关于胜任力的研究,国内、外已经有很多的研究成果,但是对于饲料行业中的饲料添加剂销售人员的胜任力研究,目前国内、外还找不到相关文献或成果。   本研究正是以关键行为事件访谈法为切入点,对21名饲料添加剂销售人员进行了关键行为事件访谈,同时又发放150份问卷进行调查。通过对整理、回收的数据进行统计和分析,最终揭示出绩优饲料添加剂销售人员的鉴别胜任特征由7个因子构成,包括成就动机、人际理解力、学习能力、沟通能力、关系建立、营销知识及定位客户能力:而绩平人员的基准胜任特征是由6个因子构成,分别是勤奋、坚韧、自信、客户服务意识、产品知识与技能及组织意识。   这一研究及其成果弥补了这个职业群体胜任特征研究的空白。最重要的是,研究所得出的胜任力模型可被引入饲料添加剂企业作为人力资源管理的基准指导应用在工作的很多方面,如:人力资源规划、人才选拔招聘与配置、绩效考核、员工培训和开发、薪酬管理以及员工职业生涯规划等。希望这个模型的应用能为饲料添加剂企业的持续发展产生积极影响,并进而推动我国整个饲料添加剂行业的发展。
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