用户需求是产品创新的起点,快速、准确地获取用户需求不仅能提高产品创新的市场价值,而且还能有效缩短产品创新周期,构建产品场景是一种获取用户潜在需求的有效途径。现有场景构建的角度多侧重于用户感知、行为或情感记忆等某方面的构建,因此通过这种场景构建方式获取的需求不够全面;场景构建方式多以“时间轴”和“目的为导向”研究事件整个过程,故欠缺重点场景的突出表现;场景构建过程多依赖研究者的知识水平和设计经验以及前人的归纳总结。故缺乏系统化的高效的产品场景构建方法来准确获取用户需求。基于此,本文提出基于情感化设计的产品创新场景构建方法:以情感化设计理论为基础,Web、鱼骨图等工具为辅助构建产品创新场景以获得全面、重要性高的用户需求,论文的主要研究内容包括以下几方面:(1)典型场景要素获取策略:基于爬虫软件采集用户评论数据;再利用NLPIR对收集的数据进行文本分词得到场景要素特征词(用户特征词、环境特征词、产品特征词),根据词频筛选出典型特征词作为典型场景要素。(2)场景构建:深入理解情感化设计的内涵及场景构建的具体内容;对情感化设计与场景构建的结合进行可行性分析;再利用情感化的本能层、行为层分别进行产品本能层、产品行为层场景构建;并利用相关性理论判断两层次的相关性以进行场景整合;利用简化后的情绪环状模型和李克特量表制作各场景的调查问卷,统计分析得出各场景中用户情感以实现用户反思情感显性化过程。(3)场景分析及需求获取:先利用反向鱼骨图进行产品创新场景分析,得出用户需求集;经需求处理、分类、转化以实现需求到设计要求的转化。(4)综合(1)、(2)、(3)点的内容,形成基于情感化设计的产品创新场景构建流程;通过构建清分扎把机场景得到清分扎把机相关设计要求并以此进行初步产品设计,验证了该方法的实用性和可行性。