海南蜈支洲岛是海南省乃至全国知名景点之一,2016年9月获评国家5A级景区。蜈支洲岛作为一座具有代表性的海岛,兼具自然和文化特色,近年来受到广大游客的欢迎,在我国沿海各省都在大力发展海岛旅游的大背景下,提高游客总体评价和重游率是让海南蜈支洲在全国海岛领域持续保持“一枝独秀”的关键。本论文从游客感知的视角出发,找出游客对蜈支洲岛期望值与实际感知差异,分析游客需求和关注点,有针对性的提出改进和完善措施,不断增强游客感知体验,提高游客的重游率,从而持续增强蜈支洲岛景区的火爆程度和促进健康可持续发展。首先,从游客感知的视角对国内外相关文献进行搜集梳理,对涉及到的相关理论和研究方法进行深入学习整理,通过调查问卷、现场访谈和实地调研为本研究收集数据和资料。其次,采用问卷星、SPSSAU软件对收集的数据进行处理,对数据进行信度和效度分析,综合采用样本基本情况统计、交叉分析、集中-离散分析、相关性分析等多种方法对游客的行为特征、期望和感知、总体评价等进行分析。研究结果表明:良好游客口碑和提升重游率是蜈支洲岛发展方向、游客人口统计及行为特征对蜈支洲岛评价差异大、游客对蜈支洲岛的实际感知与期望之间存在差距、不同游客对蜈支洲岛实际感知水平存在显著差异、游客对蜈支洲岛提出的意见建议需引起重点关注。最后,依据综合定量和定性分析结果,提出完善基础配套设施、改善项目消费价格、保护开发自然景观、抑制过度商业氛围、控制景区游客数量、关注特殊群体需求、加强广告网络宣传、开发高端客户群体和创新开发海底项目九个方面对策和建议,以期待为蜈支洲岛的可持续发展提供参考和借鉴。