近年来,随着人们可自由支配收入和消费,人们对滨海旅游的需求也开始增多,年轻旅游群体喜好更具有特色的旅游产品和体验性较强的旅行方式,滨海旅游逐渐成为他们度假、旅行的首选,比如疫情前地中海地区、加勒比海地区、大洋洲海域和东南亚海域一直是人们出游的热点,疫情后,三亚、深圳、珠海、厦门、大连、青岛等城市成为热门的滨海旅游目的地。滨海旅游是三亚旅游的重要内容,三亚作为海南自由贸易港国际旅游消费中心的核心区,面对高端出境旅游消费需求回流、滨海旅游需求迭代升级的时机,三亚亟需一个国际、活力、品质的海洋文化艺术孵化平台、城市公共服务平台和滨海旅游创新示范平台以打造城市门户级别的滨海旅游度假形象,对于三亚湾滨海旅游服务质量研究具有非常重要的意义。本文在总结专家学者关于滨海旅游服务质量评价体系的基础上,结合三亚湾的实际情况,设计了三亚湾滨海旅游服务质量评价体系,运用IPA分析法,对三亚湾滨海旅游服务质量进行了测评,梳理查找三亚湾滨海旅游服务质量存在的问题,针对性地提出了三亚湾滨海旅游提质升级的意见建议。全文共分为五部分,第一部分主要介绍选题背景,选题意义,研究内容、研究方法、研究创新点和研究技术路线。第二部分界定滨海旅游、旅游服务质量相关概念,介绍旅游服务质量测评办法和国内外研究综述。第三部分介绍三亚湾滨海旅游发展现状,分析自贸港建设背景下三亚湾提质升级面临的机遇和挑战。第四部分介绍理论模型,采取查阅文献、游客访谈等方法确定测评指标,制定调查问卷并进行数据分析和IPA分析,查找三亚湾滨海旅游服务质量存在的主要问题。第五部分根据数据分析结果,提出三亚湾滨海旅游服务质量提升的对策建议,总结研究不足及对未来的展望。本文通过对三亚湾滨海旅游服务质量进行实证研究,梳理了三亚湾滨海旅游服务质量存在湾区规划协调不够、湾区运营管理不规范、缺少核心旅游产品、配套设施不完善等问题,在学习借鉴先进滨海度假区经验的基础上,从加强统筹规划,统一湾区管理经营主体,培育消费新热点,完善基础配套设施等方面提出了优化建议,为三亚湾滨海旅游提质升级建言献策。