基于移动社交网络平台的人际互动对员工绩效的影响研究

来源 :浙江工商大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jin_liu
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社交网络使用与用户社会资本的关系,以及员工社会资本与其工作绩效的关系一直以来都是相关研究领域的关注重点,然而很少有学者将这两组关系置于同一模型中予以研究。事实上,对于“使用社交网络对员工绩效的影响”这一主题,国内外研究学者们尚未形成较为一致的看法,企业管理者们对此的观点更是大相径庭,莫衷一是。此外,当前对于移动社交网络的研究主题大多围绕其发展趋势、发展策略、营销价值等方面,研究对象也未能突破消费者、全体用户的限制。  在回顾现有相关文献的基础上,本研究以移动社交网络平台为背景,分析探讨了员工与同事之间的网络人际互动行为对其网络社会资本和绩效的影响作用。根据前人的研究成果,本文将频率、程度和质量作为网络人际互动行为的测量指标,将网络社会资本划分为人脉、信任、情感和信息四个维度,将员工绩效分为任务和关系两个层面,并在确立了研究模型和研究假设的基础上,通过实证研究来加以验证。根据研究结果显示,这些变量间存在以下关系:  (1)总体而言,网络人际互动行为对网络社会资本以及员工绩效均具有显著的正向影响,但互动频率对信任资本和关系绩效的影响并不显著。  (2)总体而言,网络社会资本对员工绩效具有显著的正向影响,但情感资本对任务绩效的影响,以及信息资本对关系绩效的影响均不显著。  (3)总体而言,网络社会资本对网络人际互动与员工绩效的关系起到中介作用,但人脉资本和情感资本对任务绩效的中介作用,以及信息资本对关系绩效的中介作用均不显著。
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