随着计算机技术的发展与变化以及网络服务平台项目数量的激增,将公共服务与网络服务平台融合的数字科技项目也在不断涌现,正在丰富与转变公共服务与人民需求密切相联的信息传递方式。智慧旅游网络服务平台是将传统旅游业的商业模式与公共服务融合,运用数字化的手段,随时随地为游客用户提供旅游相关商业与公共信息服务,既是对管理模式的重新整合,也是对服务方式的转型与丰富,在短时间内集聚了大量的、代表不同行业关系与不同网络服务平台项目的用户群体,社会影响广泛。项目管理的全过程离不开资金的投入与运作,智慧旅游网络服务平台项目是大型信息技术与商业经营模式相融合的公共网络服务平台项目,具有广泛的游客用户基础。项目的营销战略与客户关系对项目绩效是否存在因果影响关系,影响程度如何以及如何借此量化项目价值是本研究的核心问题。随着网络营销活动的兴起,网络服务平台与客户的关系问题一直存在,关于客户满意度、客户忠诚度、客户价值的研究不断涌现,风靡一时。“智慧旅游”作为一项网络服务平台项目,不仅需要服务客户,服务平台用户,更重要的是营销客户,营销平台用户,在合理满足客户（用户）需求的同时执行项目战略,实现项目绩效与项目价值。因此,网络服务项目特别是智慧旅游网络服务平项目如何维系与客户（用户）之间的良好关系,满足客户（用户）需求,将项目战略与客户业务战略融为一体,实现项目绩效、项目价值,便是项目管理亟待解决的问题。本研究将网络服务平台项目的用户作为衡量客户终身价值的基础,以客户终身价值作为中介变量,测量其对项目战略与项目绩效的影响程度,最终计算项目价值。本研究立足于以服务游客用户为核心的提供旅游信息服务的智慧旅游网络服务平台内核,对智慧旅游网络服务平台的客户终身价值影响因素,包括交易价值、推荐价值、知识价值、网络价值4个维度进行分析,建立其作为中介变量的“项目战略-客户终身价值-项目绩效”理论模型与研究假设。首先,运用解释结构模型确定模型层次,形成多层结构方程模型图;然后,运用多层结构方程模型对客户终身价值在营销战略、运营绩效中的中介作用进行实证研究;之后,运用网络层次评价法量化营销战略、客户终身价值、运营绩效影响因素之间的关系,并应用量化关系值计算云南省智慧旅游网络服务平台项目市场潜力值,开发出用户下载量市场占有率比较法,建立项目价值计算公式,计算2018年“游云南·一部手机游云南”项目价值,进而计算出价值绩效评分并将其与当时的项目绩效评分做比较,发现两者结果非常接近。通过研究表明,使用“用户下载量市场占有率比较法”计算项目价值的方法可行。而后,本文借此方法对项目规划资金进行分配,并提出了与本研究相关的智慧旅游网络服务平台价值提升的对策与建议。本研究尝试使用解释结构方程分析影响因素间的层次关系,以此确定多层结构方程模型图,在未来的研究中可以采取其他更有效的方法,在考虑更多影响因素的情况下,确定模型的层次。本研究尝试将多层结构方程模型计算结果中的隐含相关系数作为各影响因素的两两比较数据带入网络层次分析法,将网络层次分析法得出的影响权重应用到案例中得到可行的项目价值计算结果,即在案例应用中验证一系列计算方法的可行性,包括隐含相关系数的可行性,但关于隐含相关系数是否为模糊数据并未做求证,需要在今后的研究中进一步深入。本研究尝试将统计分析的极大似然法与马尔科夫链蒙特卡罗贝叶斯法的结构方程模型计算结果进行比较,两者在对中介作用的证明方面是基本一致的,仅在各影响因素的具体影响程度方面略有不同。此外,关于智慧旅游网络服务平台价值影响因素的案例应用,仅以项目规划绩效的项目价值为例验证计算方法的可行性,更多相关应用未作尝试,有待进一步深入研究。