唯有方志,方知中国,作为中国传统文化瑰宝的地方志,是全面、系统地记述本行政区域自然、政治、经济、文化、社会历史与现状的资料性文献。近些年,随着网络信息技术的快速发展和国家政策的推动,方志数字化建设正在逐步完善,人们对数字方志的重视和利用程度也在不断增加,但随着用户信息需求的提高,也出现了一些亟待解决的问题,影响了用户对数字方志信息服务的体验。用户的信息需求是数字方志信息服务存在和发展的不竭动力,根据数字方志各平台现状和用户体验反馈来改善和提升数字方志信息服务是未来的趋势,是数字方志信息服务平台必须要重视的关键。文章从用户体验的独特视角出发,首先阐释了用户体验与数字方志信息服务的相关概念,包括用户体验的定义、特征、影响因素和数字方志信息服务的定义、特点、价值和功能作用,其次通过问卷调查了解用户对数字方志信息服务在功能体验、内容体验、服务体验和价值体验四个方面的真实情况,通过网络调研分析各省级数字方志网页、微信公众号、短视频平台和移动平台的信息服务现状。结合用户体验问卷与网络调研数据分析各省级数字方志信息服务平台的成效与现阶段在四个体验方面存在的问题,并从四个方面入手提出具体的、有针对性的优化策略,提升数字方志信息服务水平,满足用户体验。