基于外部监管形势的愈发严峻,商业银行在追求经营指标快速发展的同时,开始注重业务处理的合规性,逐步意识到其要想持续发展就必须做好内部的风险控制。鉴于如何着手,银行管理者大都认为,从最基本的运营操作风险管理抓起,要深入剖析当前业务操作中存在的各种风险因素,找出突出性问题,对相关风险展开全面的识别、评估,并制定有效的控制运营操作风险的措施或方案。只有尽快建立、实施更为完善的运营操作风险管理制度,并将规章制度、业务处理要求落实到位,才能把操作风险管理的工作做扎实,为银行的经营发展助力。本文主要以G银行郑州分行的运营操作风险管理为主题,以国内外关于操作风险的理论资料作基础,再结合本人从业于G银行营业网点业务运营岗位6年的工作经历,就该行的运营操作风险管理展开研究,并提出自己的见解和建议,以期对银行的业务运营工作的开展提供帮助。全文研究框架主要从以下六个层次入手:第一层,从操作风险的相关理论层面出发,简要地对该文中有关运营操作风险管理的研究背景、意义、内容、方法加以阐释。第二层,通过对运营风险基本概念与运营相关操作风险理论进行概述,阐述了有关商业银行业务运营操作风险及风险管理的若干重要相关概念和基本操作理论。第三层,以G银行郑州分行为例,从组织架构、人员配置情况、规章制度、管理流程层面对郑州分行运营操作风险管理现状进行分析。第四层,从G银行郑州分行的运营操作风险表现出发,对运营操作风险进行了有效的识别。第五层,就G银行郑州分行运营操作风险展开评估。第六层,提出G银行郑州分行运营操作风险的控制措施及保障机制,以期提升G银行郑州分行的运营操作风险管理水平,实现风险可控、稳健发展。