【摘 要】
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随着物联网、人工智能、大数据、云计算以及5G移动通信等新型技术的高速发展和普遍应用,各行各业都广泛掀起了数字化转型的浪潮。作为一家以母婴用品的销售及相关服务为主营业务的专业连锁零售企业,W公司拥有数百家直营门店,在同行业内拥有良好的口碑。面对数字化技术的蓬勃发展、产业竞争的日趋激烈以及当下新冠疫情的冲击,W公司急需实现数字化转型,以强化运营管理、拓宽销售渠道和优化业务流程,提升企业的市场竞争力。本
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随着物联网、人工智能、大数据、云计算以及5G移动通信等新型技术的高速发展和普遍应用,各行各业都广泛掀起了数字化转型的浪潮。作为一家以母婴用品的销售及相关服务为主营业务的专业连锁零售企业,W公司拥有数百家直营门店,在同行业内拥有良好的口碑。面对数字化技术的蓬勃发展、产业竞争的日趋激烈以及当下新冠疫情的冲击,W公司急需实现数字化转型,以强化运营管理、拓宽销售渠道和优化业务流程,提升企业的市场竞争力。本文以W公司作为对象,研究其数字化转型战略。采用PEST模型和波特五力模型对W公司的外部环境进行分析,从企业的资源(如财务资源、品牌资源)与能力两方面探讨了公司的内部环境,并使用SWOT方法进一步分析了W公司所面临的机遇和威胁,企业自身所具有的优势与劣势。研究发现:W公司实施数字化转型的战略定位为“以企业内部管理活动数字化为基础,以市场营销活动数字化为重点,最终实现价值链体系数字化”。在上述战略定位下,确定了W公司数字化转型的战略重点,包括企业营销渠道数字化、企业产品开发设计数字化、企业库存管理信息化。结合W公司的发展愿景、发展目标以及母婴产品零售企业的特点,W公司数字化转型战略的实施策略包括企业内部运营的数字化转型、客户管理的数字化转型、外部营销的数字化转型、供应链管理的数字化转型。为保障W公司数字化转型战略的顺利实施,本文从企业文化、人力资源、企业财务、企业组织、系统安全五个方面提出了保障措施。本文对于W公司数字化转型战略的研究,将有助于推动其数字化转型,找到适合自身的数字化转型之路,进而增强企业的数字化发展能力,提高企业业绩,促进企业的持续健康发展。同时,也对相仿的母婴零售企业的数字化转型战略决策提供了一定的借鉴。
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