自振与共鸣:“华为声音”对企业形象建构与呈现

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近年来,美国频频针对中国发起经贸摩擦,表面上是为了解决贸易逆差,本质却是一场霸权主义下的科技战。中国科技的迅速崛起威胁到了美国科技霸主的地位,为了维护全球科技领域的绝对主导权,美国开始封杀中国企业,以此抑制中国企业在美发展,扼制中国科技的全球影响力。中国高科技企业的打压成为了美国最核心的战略思维,这其中美国倾力打压华为公司事件引发全世界的关注,也让华为公司重新开始审视自身的战略地位与企业形象。全球多边贸易体系不断完善,致使企业形象成为企业核心竞争力之一。企业形象的传播是指企业通过大众媒介传递价值理念和行为活动的过程,受众通过对于信息的整合完成对企业形象认知与态度的转变。在这个过程中,企业自身往往成为传播的主体,辅以社会公众的参与,以达到自振与共鸣传播企业形象的目的。本文选取“华为声音”作为研究对象,收集整理华为公司员工发声样本,将“华为声音”分为三类,包括人物专访、主题著述、视觉符号,以CIS理论视角切入,对三类样本的分析进行企业形象建构与呈现的研究,分析“华为声音”对于企业形象建构的积极作用,并对华为公司企业形象的呈现进行策略研究。文章主要分为五个部分,第一部分为绪论,主要论述研究背景、文献回顾及研究思路,以便更透彻的分析研究对象及主题;第二部分介绍了CIS理论并对其导入华为公司企业形象进行可行性分析,论述了其适用性和必要性;第三部分基于CIS理论视角,对“华为声音”建构企业形象进行文本分析,深入剖析文本特点,总结“华为声音”建构的企业形象;第四部分通过运用5W模式分析了“华为声音”呈现企业形象的传播策略;第五部分,提取对个案分析的代表性信息,回归研究主题为企业形象塑造与传播提出相关启示与建议,回顾分析研究历程及不足,进行整体总结。研究发现,华为公司在应对负面舆论时,自下而上全员发声,传递“华为声音”,展现了超前的企业理念,建构了正面的企业形象。这背后是华为公司对于科技的敬畏以及华为员工众志成城的结果,反映了华为开放的思想与为全人类服务的大局观。一段时间以来,华为高管多次接受世界媒体专访,平均每个月接受5.5次,传递声音,消弭偏见正是华为公司的智慧所在,展现了华为公司共建共享的全球视野和开拓创新的发展理念。除了人物专访,华为公司高管通过主题演讲理性发声,使用法律武器向外界展现公司的价值观念,辅以华为普通员工个人故事,传递底层员工最真实的声音,强化内部凝聚力的同时联结外部舆论场,塑造了应对负面舆论时理性冷静的企业形象。中美经贸摩擦中,国家层面在反击,处在阵地最前沿的华为公司方面也在反击。在传播策略层面,华为公司及时传播、清晰传播、广泛传播,充分运用全媒体形式,包括人物专访、主题实录、员工故事、视频影像、图片符号等,时刻把握企业形象塑造与企业形象传播之间的辩证关系,聚焦驱动性传播,构建交互式环境,实现了自振与共鸣,客观传递了积极正面的企业形象。
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