中国长久以来都是农业大国,但农业相关问题依然突出,尽管政府不断加大对农业科技推广的投入,但农业科技推广服务仍无法有效满足各类农业经营主体的多样化需求。农业咨询服务业作为现代农业的一个新兴产业,正好弥补了这部分市场空缺,更具市场化特征,能有效满足我国各农业经营主体的多样化需求,对推进我国科技兴农战略的实施起着重要作用。农业技术咨询服务业发展历史较短,产业发展不完善,随着市场竞争的加剧,顾客满意成为企业生存和发展的必要条件。因此,越来越多企业开始重视顾客满意度研究。一方面,顾客满意度研究有助于全面了解我国目前农业服务现状,检验服务效果;另一方面,对服务满意度进行分析,反馈当前服务中存在的问题,有助于优化农业服务模式,提高农业服务资源利用率,加快我国农业现代化的历史进程。DX咨询公司主要从事生态农业、食用菌、蚯蚓养殖和堆肥技术相关的专业咨询服务,凭借自身的专业优势开拓市场,开发和保留了大量客户,公司营业收入稳定增长。然而,随着市场竞争加剧,企业近两年的营业增长不如预期,面临来自客户、市场和资源方面的诸多挑战,系统科学的顾客满意度调查有助于企业了解当前服务现状,为企业提升服务质量和提高客户满意提供理论依据。本文通过以DX咨询公司的服务客户为研究对象,以顾客满意相关理论为指导,采用文献分析法、问卷调查法和统计分析法,参考服务业和咨询业的顾客满意评价指标,设计问卷,对DX咨询公司的服务满意度现状进行调查研究。通过分析DX咨询公司的服务满意度现状,帮助企业识别优势项目和劣势项目。根据研究和分析,DX咨询公司在品牌形象、感知质量和感知价值维度方面存在若干问题,亟待改进。通过对劣势项目的分析,总结了产生以上问题的原因,并在结合企业实际情况的基础上,提出了切实可行的满意度提升策略,以帮助DX咨询公司提高满意度,同时也为咨询服务业客户满意度研究提供补充和参考。