近些年,市场经济体制深化改革工作稳步推进、金融体制也日益完善,中国农村商业银行的竞争愈发激烈化、复杂化,在该种时代环境下,大型商业银行、股份制商业银行、农村金融机构等多方均在发展过程中承担着重大的生存发展压力。虽然农发行B市分行一直在利用多种方式强化自身业务能力,但是受到多方面因素的影响,其在管理架构、治理模式等维度仍存在一系列问题,例如考核指标缺乏合理性、考核结果未得到充分化应用等,大部分问题均与绩效考核存在关联,银行项目经营活力、客户经理积极主动性非常低,并且人才流失率呈现出连年提高的态势,人才流失问题较为严重,对银行的转型发展产生了重大阻碍。目前,农发行B市分行在发展过程中应当立足于市场形势,通过多种方式逐步强化战略管理能力,改善绩效考核工作流程,注重客户关系管理工作,并对绩效考核制度进行完善,充分激发客户经理在工作方面的积极主动性,以此促进银行实现健康可持续发展的总体目标。本文在研究分析的过程之中,选取农发行B市分行作为具体分析对象,围绕绩效考核方面展开了深入化探析。首先,通过不同途径对国内外与绩效考核相关的文献资料进行收集以及整理,并引入问卷调查法、案例研究法等,指出了农发行B市分行在绩效考核方面所存在的一系列现实问题,例如绩效考核指标设置不科学、对绩效考核内容不了解、考核结果利用率不高以及考核反馈沟通效用低。针对该方面,本文引入了平衡计分卡法对其进行优化,并在此基础之上制定科学化的绩效考核方式。其次,通过多次对比、分析、筛选,确定了适宜的KPI考核指标,应用层次分析法为各指标的权重值进行分析以及运算。最后,对实施方案、基本原则等内容进行了阐述,并以人力资源、沟通交流等维度作为切入点,提出了科学化、合理化的考核方案优化对策,进而对农发行B市分行绩效管理体系进行完善,切实提升其绩效管理水平。本文从农发行B市分行客户经理绩效考核体系的实际问题出发,运用相关绩效考核理论,为农发行B市分行客户经理绩效考核体系优化提供可行的方案,不仅可以激发农发行B市分行客户经理的创造性和积极性,提升农发行B市分行人力资源管理的水平,还可以为其他银行或者金融机构开展绩效考核体系优化研究提供借鉴。