大数据时代下商业银行的宏观环境已发生巨大变化,数据的高效收集与运用是商业银行在新时代下持续发展的重要竞争力。随着大数据的概念被首次提出,大数据的相关技术已经渗入到工作与生活的各个领域。银行业作为社会经济发展中的重要一环,经过长期的数据收集,拥有海量、多样、动态的数据,大数据时代的到来促使商业银行进行信息化转型,提高服务效率。尤其在格局发生巨大变化的今天,竞争环境更加的开放,新时代的客户有了更加不同的要求,新兴金融企业为客户提供更加便捷的金融服务都给银行业的发展带来巨大压力,怎样在大数据时代实现持续发展是商业银行必须解决的问题。本文首先从现实背景出发分析研究意义和目的,结合国内外针对大数据时代商业银行营销策略的研究成果,以客户生命周期、大数据营销理论为研究核心,对客户生命周期进行划分,分为获取,提升,成熟,衰退和流失五个阶段。其次,运用PEST模型对ZG银行的外部环境进行分析,结合同业发展情况和ZG银行的内部环境,运用SWOT模型分析ZG银行大数据营销的机遇与挑战,优势与劣势。然后,基于客户生命周期的五个阶段对ZG银行现阶段大数据运用于营销的实践案例进行分析,在客户获取阶段通过将ZG银行开放平台与国外先进经验进行对比后发现,国外银行在开放式银行平台建设在驱动力与开放内容上有所不同;在客户提升与成熟阶段通过将ZG银行开发的智能投顾与国内先进同业进行对比后发现,智能投顾产品设计仍存在不足之处;在客户衰退与流失阶段将ZG银行个人客户关系管理系统中开发运用的流失预警和智能挽留体系进行具体介绍,发现影响客户流失的主要变量及对应的挽留策略。最后,结合大数据营销理论,提出ZG银行在客户获取阶段应提升产品和服务质量,运用大数据技术拓宽获客渠道;在客户提升与成熟阶段对产品组合进行优化来为客户降本提效,加强客户情感联系巩固客户忠诚度;在客户衰退与流失阶段要提升客户交互体验,运用大数据分析客户衰退和流失原因并提出预警,从而结合大数据分析所给出的挽留策略来进行客户挽留等结论。本文基于客户不同的生命周期阶段,通过分析ZG银行现阶段对大数据营销运用的实践案例,对ZG银行的大数据营销策略进行研究,对促使我国商业银行进行数字化战略转型,打造核心竞争力提供了一定的参照和建议。本文可能的创新点在于:一是通过研究归纳了当前时代ZG银行已经运用的热门大数据营销实践案例,以期形成一套其他商业银行或其他领域可借鉴的精准营销的方案;二是基于客户不同生命周期提出了ZG银行的大数据营销策略,可以为相关同业构建和执行大数据营销提供借鉴意义。