纵向网络节点企业学习能力研究

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随着企业环境从相对稳定的静态环境转变为复杂多变的动态环境,单体企业独立的竞争已经演变为联盟体的竞争。在此环境下,企业的生存和发展越来越依赖于组织间的伙伴关系,由此产生了纵向网络组织。与此同时,企业也就成为网络中的“节点”。那么,作为网络节点的企业之竞争力是如何形成的?本文在综述有关企业学习理论成果的基础上,重点对网络节点企业的学习能力进行研究。  本文的主要研究工作和成果归纳如下:  第1章,导论。主要论述本课题的选题背景、理论和实践意义,以及研究内容结构安排等。文中指出,在激烈的市场竞争中,企业提高竞争力的主要途径是提高其学习的能力。并且,从瑞贝卡等企业案例引出企业实践对提高学习能力的要求。最后,简要评述了企业学习理论的发展,并提出目前理论研究不足的方面。  第2章,首先在文献综述的基础上对企业学习的内涵进行界定,认为企业学习是企业通过获得某种新经验而改进企业行为的活动。然后,借鉴吴价宝的“能力塔”模型、Andreu和Ciborra有关核心竞争力形成的三环学习理论,详细分析了企业竞争优势、核心竞争力和企业学习的关系,认为企业学习是形成企业核心竞争力的重要途径。在文献综述基础上,本文界定了企业学习能力的概念,认为企业学习能力就是一种通过获得相关新经验而改进企业行为的能力。它主要由新经验的产生与获得能力和新经验的应用与推广能力构成。在综合分析现有相关研究成果后,认为目前评价企业学习能力的理论可区分为影响因素型学习理论、能力组合型学习理论和吸收能力型学习理论等,并依此将企业学习能力划分为内部学习能力、外部学习能力以及内外部学习的整合能力三个方面;并提出了企业内部学习能力和外部学习能力成正相关关系、外向型企业的外部学习能力大于内部学习能力等两个命题。最后,根据企业学习能力的基本内涵,提出了企业学习能力的评价指标体系和具体公式,即:  企业学习能力=(产生新经验的能力+获得新经验的能力)×(推广新经验的能力+应用新经验的能力)。  上式的数学表达式为:CL=(G1+G2)×(G3+G4);其中,G1=α1β1γ1A;G2=α2β2γ2B;G3=α3β3γ3C; G4=α4β4γ4D。  第3章,主要运用第二章所建立的企业学习能力模型和具体评价指标体系,采用典型个案的研究方法,对河南瑞贝卡发制品公司进行实证研究,分析评价该公司的学习能力现状及相关因素等。首先,简单介绍了实证研究中的调查样本设计、变量设计、评价标准设计和问卷执行情况。然后运用SPSS12.0统计软件对调研结果进行描述性和相关性两类分析。描述性分析中主要描述了构成企业学习能力的各个变量的基本统计特性,如最大值、最小值、中位数、众数、均值和标准差等,数据处理地结果得出该公司具有较强学习能力的结论。本章还以该公司的样本数据检验了企业内部学习能力和外部学习能力成正相关关系、外向型企业的外部学习能力大于内部学习能力两个命题,检验结果支持上一章命题中提出的观点。  第4章,重点研究了企业内部学习能力问题。首先分析提升企业学习能力的意义和作用,认为企业学习能力的提升不但促进了组织变革、技术和产品创新,而且还增强了对外部知识的吸收能力。然后,分析了构成企业内部学习的个体、团队和企业各个层次学习的含义及相互关系,认为三者之间是相辅相成、互相影响和相互作用的关系。也即个体学习是基础,团队学习是个体学习的发展,企业学习是最终的目的。本章还详细剖析了影响企业学习能力提升的几种主要智障及解决对策。  第5章,主要研究了网络节点企业外部学习能力问题,认为外部学习可以分为外部直接经验学习和间接经验学习,并且二者相辅相成,互相补充和转化。在节点企业外部直接经验学习中,基于供应商关系管理的企业直接经验学习主要是指与供应商合作中的学习活动,如供应商管理模式的改进、供应商选择和优化、联合产品开发和技术改进、供应商的激励和控制改进等学习活动。基于客户关系管理的企业学习活动主要有市场调研、信息反馈、顾客抱怨处理和情境规划等。在节点企业外部间接经验学习中,重点分析网络节点企业外部间接经验学习的博弈、网络节点企业知识吸收过程和吸收能力、知识共享网络的风险与防范机制和外部间接经验学习影响因素等四个方面内容。本章并认为,企业的知识吸收过程可以简单地划分为知识获得和知识内化两个环节,影响因素主要有知识性质、知识接受机构的学习意图、传输渠道特点和企业文化等。  第6章,首先从哲学角度分析节点企业内部学习能力和外部学习能力的关系,认为企业内部学习是内因,而外部学习是外因。内部学习能力决定着企业学习能力发展的性质和方向。外部学习能力是企业学习能力变化发展的条件,它对企业学习能力的变化发展起着加速或延缓的作用。同时外部学习不能撇开内部学习而单独起作用,它必须通过内部学习才能够真正发挥应有的作用。另外,在分析Nonaka和Takeuchi的SECI螺旋模型和Holmqvist的外聚、外扩、内扩和内聚等学习方式转化机制的基础上,本章提出并分析了内部直接经验学习、内部间接经验学习、外部直接经验学习和外部间接经验学习之间的12种转化过程,并且从企业发展过程的角度分析了四种学习方式下的具体转化机制。  第7章,认为企业学习是由一系列相互影响的活动所组成,这些活动最终决定了企业学习能力,但这些活动又受到很多因素的影响。在综述企业学习过程有关的三阶段论、四阶段论和多阶段论等以及陈国权(2000)的6P-1B学习模型基础上,本文提出了改进的7P-1B学习模型,认为完整的企业学习过程应该包括发现问题、发明方案、选择方案、执行方案、总结经验、记忆经验和推广经验等七个相互影响的主要环节,并周而复始,不断循环,而且还有一个不断积累的知识库。其次,根据战略研究中的价值链理论,本文构造了企业学习能力价值链模型,认为构成企业学习能力价值链的活动包括基本活动和辅助活动两部分,并且它们之间相互作用。基本活动是指构成学习的实质性活动,主要包括发现问题、发明方案、选择方案、执行方案、总结经验、记忆经验和推广经验等七个方面,是企业学习能力的基本价值增值活动;辅助活动是指辅助基本活动的实现价值增值的活动,主要包括企业文化、组织结构、信息技术和人力资源管理等要素。并且,还进一步深入分析了企业文化、组织结构、信息技术和人力资源管理等影响因素。  第8章是本文的结论和展望部分。在归纳了全文的主要观点和创新点后,指出了本文的不足之处和今后需要进一步研究的问题。  本文的主要创新观点是:  1.在综述他人研究成果基础上重新界定了企业学习能力的概念,并认为企业学习能力就是通过获得相关新经验而改进企业行为的能力。它主要由新经验的产生与获得能力、新经验的应用与推广能力构成,并提出了企业学习能力的评价指标体系和具体计算公式。  2.运用本文所建立的企业学习能力模型和具体的评价指标体系,采用典型个案研究方法,尝试性地以实证研究方式分析评价了河南瑞贝卡发制品公司的学习能力,并验证了企业内部学习能力和外部学习能力成正相关关系、外向型企业的外部学习能力大于内部学习能力等理论命题。  3.在对企业内部学习能力和外部学习能力作具体的较为深入的分析基础上,重点对企业内外部学习能力的关联机制进行了研究。文中借鉴Nonaka和Takeuchi的SECI螺旋模型和Holmqvist的外聚、外扩、内扩和内聚等学习方式转化机制,提出并分析了内部直接经验学习、内部间接经验学习、外部直接经验学习和外部间接经验学习之间的12种转化过程,并且从企业发展过程的角度分析了四种学习方式间的具体转化机制。  4.在文献综述的基础上,提出改进的企业学习过程的7P-1B模型,认为企业学习过程包括发现、发明、选择、执行、总结、记忆和推广等七个相互影响的主要环节和不断积累的知识库;并且以价值链模型为基础尝试性地提出了企业学习能力的价值链模型。  本文的不足和未来研究研究问题主要是:  1.网络组织学习能力的研究。企业网络组织是基于信息技术,由专业化联合的资产、共享的过程控制和共同的集体目的等要素构成的有机系统。本文虽然探讨了网络节点企业内外部学习能力,但是这里的对象仍是企业个体,尽管已置于网络联结的背景下,但还不是整个网络的研究。整个网络组织是如何学习的?该问题值得进一步研究。  2.实证研究方法上的不足。虽然本文尝试性地进行了实证研究,但是从采用的方法、研究的深度和样本取样等角度看,都存在很多不尽人意之处。如SPSS12.0分析了内部学习和外部学习能力的相关关系,关于这两种学习能力对企业学习效果的影响,由于存在共线性问题,本文没有做进一步的研究。将来需要在改进统计分析工具的基础上探讨学习能力与学习效果及企业绩效的关系。同时,本文的实证研究主要是简单的描述性和线性相关分析,还有很多关系值需深入挖掘。还有,本文主要进行的企业个案研究,所选样本有一定的局限性,将来需要进行多企业的大容量样本分析,以便得出更普遍性的结论。  3.企业学习能力评价指标体系有待完善。虽然本文提出了较为细化的企业学习能力评价模型,但在实际操作中,也明显感到存在指标不够全面,该量化的因素尤其是加权系数难确定等问题,在操作性方面,将来需要进一步改进。另外,在以瑞贝卡为对象的实证研究中,虽然粗略地计算出了企业学习能力值,但仍存在变量系数没有量化等问题,这些缺陷在以后的研究中需要逐步完善。  4.企业内外部学习能力联动机制的深化研究。虽然本文从横向联动和纵向联动角度剖析了企业内部学习和外部学习之间的关系,并以瑞贝卡公司为典型个案进行了基于实证的研究。但是,这些研究仍不够深入。  当然,论文的不足远不止以上几个方面,还有很多不足有待进一步深入探讨。
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