【摘 要】
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现阶段小微企业是我国经济发展的生力军,贡献GDP超六成,解决多数的人口就业和税收问题。不过小微企业由于自身条件的问题以及银行的政策限制原因,普遍存在一些融资困难和融资成本较高的现象,一定程度上制约了小微企业持续良好的发展。近些年,我国在普惠金融和税收减免等方面实施了一篮子的政策大力支持小微企业发展。此外,随着利率市场化的稳步推进以及金融非中介化进程加快的背景下,商业银行市场发展愈发火热,竞争十分激
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现阶段小微企业是我国经济发展的生力军,贡献GDP超六成,解决多数的人口就业和税收问题。不过小微企业由于自身条件的问题以及银行的政策限制原因,普遍存在一些融资困难和融资成本较高的现象,一定程度上制约了小微企业持续良好的发展。近些年,我国在普惠金融和税收减免等方面实施了一篮子的政策大力支持小微企业发展。此外,随着利率市场化的稳步推进以及金融非中介化进程加快的背景下,商业银行市场发展愈发火热,竞争十分激烈,其中小微企业贷款业务已然为银行发展业务的核心战场。招商银行前后十次荣膺“中国最佳零售银行”,其在产品和营销方面都具有一定的竞争力。本文以7ps营销理论、STP理论、4Cs理论为理论基础,采用文献法、经验总结法、实地调研法,了解SZ地区商业银行小微业务的营销现状以及招商银行SZ分行零售小微业务的发展资料。在目前竞争激烈的宏观背景下,SZ分行在营销人员队伍、产品营销策略等板块都存在较大的提升空间。为突破招商银行SZ分行小微贷款业务当前的发展现状,本文结合实际对招商银行SZ分行小微贷款业务发展现状进行详细的分析,提出包括产品、价格、渠道、促销、服务人员、有形展示、服务等7个方面的策略设计。通过优化小微贷款产品种类,完善从业人员的考核、激励机制、提升服务人员能力等措施,实现招商银行SZ分行在该地区的发展,使其不断扩大规模,争取在招商银行全部分行中可以处于领先的地位。
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