微博平台中医生媒介形象研究——以新冠肺炎疫情报道为例

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新型冠状病毒肺炎疫情伴随全球民众生活已两年有余。这两年来,抗疫成为中国以及全球民众日常生活和媒体报道中最具持续显著性的议题。医生作为疫情报道中不可或缺的角色,媒体相关报道呈明显增长趋势。并且报道来源呈现多元化,既有传统媒体如报刊、电视、广播等的报道,也有新媒体如微博、微信公众号、抖音等基于互联网技术平台的报道。伴随着报道中医生字眼的频繁出现,医生形象成为民众热议话题。媒介是社会现实的某种映射或投射,同时也反过来作为拟态世界深深影响人们对真实世界的感知和态度。无论是社会群体还是某种专业技能或特色文化,媒介在其社会形象的建构中都起着关键作用。从某种意义上,媒介形象即社会形象。基于这样的认识,本文试图通过探讨医生媒介形象检视抗疫背景下医生的社会形象。互联网成为当今最广泛的应用,据第49次《中国互联网络发展报告》显示,截止2021年12月,我国网民规模达10.32亿,网民使用手机上网的比例达99.7%。可以说,新媒体成为我国民众获得信息的重要来源。因此,要想深入了解医生媒介形象,新媒体报道是不容忽略的。同时新媒体平台信息传播呈现典型的双向性特点,受众跟帖评论的反馈,对医生媒介形象塑造也会产生影响。鉴于此,本论文以新浪微博为例,通过文本分析的研究方法分析新媒体报道塑造的医生媒介形象及受众跟帖评论呈现的医生媒介形象。并将两方进行对比,从双方产生差异的原因着手探讨医生媒介形象产生的社会影响。《人民日报》微博、《健康时报》微博以及前浙江援疆外科副主任医师昵称为“白衣山猫”的微博三个微博账号是本研究的样本数据来源。本文主要选取这三个微博账号中2020年1月到2021年1月涉及医生形象相关的博文,作为探析新媒体平台医生媒介形象的文本分析样本。之所以选择这三个微博账号发布的信息作为研究数据来源,充分考虑到《人民日报》作为党的机关报的权威性,《健康时报》作为医药卫生健康类融媒体报道的专业性,以及“白衣山猫”是人气颇高的医生自媒体之一。可以说,这三个样本分别代表三类不同性质的媒体,在疫情期间的新媒体报道中都十分具有代表性,选其三作为个案进行研究,既能够反映当下新媒体平台中不同类型媒体医生形象呈现的特色,又能够展现新媒体报道综合呈现的医生形象。本研究主要采用文本分析的研究方法。首先,笔者从三个微博账号的报道议题入手展开解析,通过深入分析,医生媒介形象部分,本文选择从议题、事件、时间和篇幅上进行类目建构展开文本分析。其次,在通过受众跟帖评论分析受众认知中的医生形象部分,本文借助医术、心术与权益三个指标展开文本分析。同时,该部分本文采用问卷调查进行辅助分析。最后,将三个微博账号呈现的医生媒介形象和受众跟帖评论呈现的医生形象进行对比,发现这两方呈现的医生媒介形象是有差异的。深入反思差异存在的原因,最终本文认为媒体、民众与医疗领域三方都是造成差异的来源。本论文的研究发现如下:(1)三个微博账号的新媒体报道总体上呈现出医生媒介形象鲜明的时期性特点,抗击疫情时期医生的媒介形象成为其典型代表,尤以2020年6月份之前为甚,而在2020年下半年医生常规职业场景中的形象则才恢复常态化呈现。而常态化形势下医生形象的呈现,三类媒体有所不同:《人民日报》中所反映的医生形象带有更强的群体性色彩,其所呈现的医生形象医术与心术共存更符合社会民众主流期待;《健康时报》中所反映的医生形象群体性色彩不强,对医生形象的呈现围绕医生权益问题展开,伤医事件与高负荷工作下的医生形象是其主要呈现的,透露出对医生职业安危的关注;医生自媒体“白衣山猫”医生形象的呈现更偏个人化色彩,主要围绕医生权益问题与社会生活的体验展开,诊疗间不信任的医患关系解读、作为医疗保健的科普者身份等,其呈现的医生形象更生动、更加多元化。(2)本文将媒体报道中医生形象的评价指标化为医术、心术、权益与医德四个方面。通过对三个微博账号呈现的医生媒介形象与受众跟帖评论呈现的受众认知中的医生形象对比后发现:在医生的心术方面,受众持有的认知与媒体报道的预期一致性较高;而在医生的医术、权益与医德间,由于社会现实因素影响的存在其偏差性明显。(3)对新媒体报道呈现的医生媒介形象与受众跟帖评论呈现的医生媒介形象产生差异的原因分析中发现,媒体、民众与医疗领域的影响均在其间发挥作用,减少认知差异需多方共同努力。
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