当前,互联网及信息技术的飞速发展对各行业发展方式都产生了重要影响,各国政府也在积极推进“电子政务”,希望借助新的技术手段提升政务服务水平。沈阳市社会保险事业服务中心,是市一级的社保经办机构,承担着全市城镇居民、机关事业单位多项保险服务事项,基于电子政务视角对沈阳市社保中心公共服务问题进行研究,具有重要的现实价值。本文以沈阳市社保中心公共服务研究对象,梳理国内外学者文献资料,对沈阳市社保中心公共服务现状、现存问题和引发问题的原因深入分析,借鉴企业家政府理论和服务型政府理论主要观点有针对性的提出对策建议。根据问卷调查结果,当前沈阳市社保中心问题具体表现为社保服务平台信息化建设水平落后,工作人员数量及服务质量无法满足实际需求,网络服务平台无法提供全面快捷的服务,信息共享和服务协作存在困难。而引发这些问题的原因主要是财政投入难以满足信息化建设需要,工作人员队伍建设存在诸多困境,网络服务平台缺乏完善的配套措施,信息化建设缺乏系统统筹。基于上述问题及原因分析,本文从加大对信息化建设的财政投入力度,打造高水平人才队伍,完善网络服务平台配套措施,提升信息化建设统筹水平四个方面有针对性提出对策建议。本文将政府管理及服务理论与社保经办机构服务进行有机结合,拓宽了相关理论的应用范围,也希望能够为地方政府转变服务思路,提升服务效能,更好的满足社会主体公共服务需求提供有益参考。