资质过剩感对工作重塑行为的影响研究:情绪耗竭和心理授权的作用

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21世纪以来,由于教育的普及化和经济发展的不景气,人们的就业压力越来越大,很多高资质的人迫于就业的压力,选择从事着低于其文化水平、技能素养、职业经验的工作,因而资质过剩现象越来越普遍。资质过剩分为客观和主观两方面,前者是客观存在的现实状况,后者是指个体对于自身资质高于工作所需的主观判断,是影响个体态度和行为的更近端因素。研究主要探讨主观资质过剩,即资质过剩感。国内外早期对资质过剩感的研究集中在其引发的负面效应,如离职倾向、工作倦怠、低工作绩效等,近年来学者逐渐转向研究资质过剩感对员工积极工作行为的影响,部分研究证明在某些特定情境下资质过剩感会对员工的工作行为产生积极的影响。通过对以往相关研究的整理与分析,从资源保存理论出发,对资质过剩感和员工工作重塑行为之间的影响路径进行实证研究,并分别探索情绪耗竭和心理授权在资质过剩感与工作重塑行为间的中介和调节效应。通过面向广东地区不同行业不同学历员工发放问卷,回收有效问卷407份,运用SPSS26.0、AMOS24.0和Process插件对统计数据进行信效度分析、验证性因子分析、相关回归分析等,得出以下主要结论:(1)资质过剩感会导致员工更多的情绪耗竭和更少的工作重塑行为;(2)情绪耗竭在资质过剩感与工作重塑行为之间起部分中介作用;(3)心理授权调节资质过剩感和员工工作重塑行为之间的关系,在低心理授权下,资质过剩感负向影响工作重塑行为,但在高心理授权下,二者没有关系。研究结论对于改善组织管理、提高人力资源利用效率具有一定的指导意义,高资质过剩感会增强员工的情绪耗竭,从而负向影响他们的工作重塑行为,这就要求企业除在招聘阶段把好用人关、避免人才闲置之外,还应当营造尊才重人的人才氛围以降低员工的情绪耗竭,实施基于授权赋能的员工情绪管理来提高员工的心理授权水平。
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