【摘 要】
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随着信息化时代的发展,组织成员分工的细化程度不断提高,为了更好地完成组织目标,员工在工作任务中的联系越来越紧密,彼此间需要互相帮助、相互支持来促进整体绩效的提高,因此帮助行为在职场中经常发生。职场助人行为作为一种角色外行为,帮助同事或者团体解决工作相关问题,其对组织绩效产生的积极影响已经得到广泛证实。但是在查阅并梳理有关职场助人行为的国内外相关文献时可以发现,关于职场助人行为对施助者产生的影响研究
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随着信息化时代的发展,组织成员分工的细化程度不断提高,为了更好地完成组织目标,员工在工作任务中的联系越来越紧密,彼此间需要互相帮助、相互支持来促进整体绩效的提高,因此帮助行为在职场中经常发生。职场助人行为作为一种角色外行为,帮助同事或者团体解决工作相关问题,其对组织绩效产生的积极影响已经得到广泛证实。但是在查阅并梳理有关职场助人行为的国内外相关文献时可以发现,关于职场助人行为对施助者产生的影响研究较少,且关注较多的是在积极影响方面,忽略了助人行为可能带给施助者的负面影响。然而施助者作为职场助人行为的行动者,投入自身时间和精力等资源,会产生一系列的心理感受,进而影响自己的工作行为。因此本文关注职场助人行为对施助者的影响。本研究基于资源保存理论,从施助者角度出发,提出职场助人行为对角色内绩效的双路径影响模型,并引入心理意义和角色压力作为解释职场助人行为和角色内绩效之间关系的作用机制,选取促进定向和预防定向作为调节变量。为保证研究的严谨和量表的合理,本研究首先在小范围内开展预调研。在正式调研中,通过对381名在职员工的数据展开分析,得到如下结论:（1）职场助人行为对心理意义和角色压力有显著的正向影响;（2）心理意义对角色内绩效产生积极的正向影响,而角色压力与角色内绩效的关系不显著;（3）心理意义和角色压力在职场助人行为和角色内绩效之间起中介作用;（4）促进定向正向调节职场助人行为和心理意义之间的关系,预防定向正向调节职场助人行为和角色压力之间的关系;（5）促进定向和预防定向程度越高,心理意义和角色压力的中介作用越强。本文的研究结果在理论和实践方面丰富拓展了职场助人行为、心理意义、角色压力和角色内绩效之间的关系研究。依据本文的研究结果,企业的管理者应当辩证地看待员工的助人行为,及时为实施帮助行为的员工提供组织支持,补充消耗的资源;同时应该警惕助人行为给施助者带来的负面影响,避免消极情绪在组织中的传播,并给予员工一定的弹性工作空间。
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