在人才强国战略的大背景下,人力资源服务业不仅属于生产性服务业,也是现代服务业的重要组成部分,能够有效促进经济发展、提升就业水平和优化人才配置。近年来,我国人力资源服务业的发展得到党中央和国务院的高度重视。为了更好地推进人才强国、就业优先的战略,我国颁布实施了一系列有利于人力资源服务业创新发展的政策,以促进人力资源服务业维持向上发展的态势,而人力资源服务业现已突破万亿规模,成为驱动我国经济持续发展的重要引擎。在新一代信息技术的推动下,我国人力资源服务业呈现蓬勃发展趋势,服务产品愈加多元,服务能力逐步提高,越来越多样化的人力资源服务需求得到满足。人力资源服务业仍处于发展的快车道,而相较国有企业和合资企业,民营企业比例居于首位。作为典型的民营人力资源服务企业,江西聚才人力资源集团有限公司主营政府人才网站运营、中高级人才猎聘及招聘流程外包服务、人才测评、社会化考试外包服务、人力资源管理咨询、人才大数据和人力资源管理软件开发等相关领域业务。本文采取案例研究方法,对江西聚才人力资源集团有限公司进行了深度调研。经过二十余年的发展,江西聚才人力资源集团有限公司不断创新服务业态,服务内容在人力资源服务产业链不断延伸,已从一家区域性单一网络招聘服务商成长为全国性综合人力资源服务企业。江西聚才人力资源集团有限公司历经了人力资源服务业规范形成、改革创新、统筹发展、跨越式发展四个阶段,行业阶段的转变为其发展带来了巨大的机遇与挑战。本文以机会窗口和服务创新为切入点,通过聚焦江西聚才人力资源集团有限公司整个发展过程中不同阶段服务创新能力的演进,以剖析其如何构建竞争优势,并为企业后续发展方向的确立提供参考思路。案例正文部分依据时间顺序对江西聚才人力资源集团有限公司二十余年的发展历程进行回顾,并选取标志性事件进行描述,了解其发展全貌,同时也对其重要的服务创新举措进行梳理。案例分析部分对人力资源服务行业环境进行分析,并依据外部行业发展的巨大转变将江西聚才人力资源集团有限公司的发展历程划分为三个阶段,深入分析了企业不同阶段机会窗口和服务创新两者之间的变化与驱动因素,总结出江西聚才人力资源集团有限公司在不同阶段服务创新能力演进的路径。案例解决方案部分,结合数字化、智能化等社会经济发展新态势,基于江西聚才人力资源集团有限公司现有的服务创新资源,提出构建数据中台的解决方案,为企业后续发展提供参考和借鉴。