互联网企业为何在组织内部进行社区化实践?——以M互联网企业为例

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本研究以制度逻辑作为理论框架,将社区这一变量嵌入制度逻辑内部的一个分析层次。围绕社区化的一系列正式与非正式制度安排,组织文化塑造,组织与个体行为的关系秩序等内容,分析主导互联网企业进行社区化建设的多层次影响因素。通过为期近3个月的田野观察与对企业不同职级员工的半结构访谈,辅以对公开二手资料的文本分析。研究发现,第一,从社会层面来看,随着知识经济的兴起,公司治理的社会规范中“股东本位”的原则逐渐让位于“企业利益相关者利益最大化”,在知识型企业中,尤其强调员工利益的首要实现,以及个人目标和组织目标的融合;第二,从互联网行业中的组织整体来看,西方大型高科技公司塑造了科技行业在组织设计与管理,福利设施建设,创意精英管理,企业文化内核等方物质实践与文化符号的行业标准,整体行业内的组织参照与模仿。第三,从组织与员工关系来看,企业在能动性地将社区嵌入组织管理的过程中,通过场所建设,集体活动,福利保障和亲密关系建立等形式,作用于员工和组织的双向互动。在提高员工工作环境质量,打造社区生活感,平衡员工个人家庭和职业角色的过程中,基于共同承诺和价值信念塑造员工对组织的信任互惠的关系,达成激励员工与组织生态和企业文化进行双向投资的组织目标,体现出制度逻辑与组织及个人行为的互动中的持续双向构建的过程。
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