“信任”对营销渠道冲突具有重要影响,但目前对于信任在渠道冲突发生、发展与化解的全过程的研究还相对较少。随着经济全球化的不断发展,跨国企业竞相选择在非洲当地成立分公司来参与非洲市场竞争,进而导致了非洲企业间的冲突愈演愈烈。由于渠道冲突的发生、发展与解决都跟信任有着密切的关系,因此,无论是对于营销渠道理论的发展,还是对于非洲市场渠道冲突的管理,系统性地研究信任对渠道冲突的影响都是一项重要的任务。本研究采用规范研究范式,利用文献研究方法,综合应用渠道冲突理论与信任理论相关文献,构建了一个以信任为基础的揭示渠道冲突原理的概念模型。研究发现:信任不仅受到渠道权力的影响,还能影响渠道冲突,且信任度的变化能够影响不同渠道冲突解决策略的选择进而影响渠道绩效。针对部分非洲市场,利用质性研究法,具体确认了信任在渠道冲突中的关键作用,并分析判断了信任与渠道冲突相关变量之间如何相互影响、相互作用,从而强化了理论基础。本研究将概念模型与非洲农药市场渠道冲突实际情况相结合,提出了三种渠道冲突破解的思路,针对两种类型的非洲本土企业提出了具体的渠道冲突管理对策,为今后非洲市场渠道冲突的管理提供了一些对策。