近年来,随着互联网全面普及,人们在日常生活中所接触到的信息得到了极大的丰富与整合。在这一科技背景下,我国的慈善公益事业也因其与互联网的结合而发生了巨大变革。以上海R基金会为个案,本文采用半结构化访谈和参与式观察等研究方法收集相关研究资料,探究互联网公益背景下公募基金会项目运作所面临的困境,发现在基金会内部层面存在社会工作专业人才稀缺、项目运作制约条件多、新媒体传播效果差、基金会数字化程度低、业务范围狭窄、基金会规模较小等困境,在基金会外部层面存在捐赠人对项目有偏好、公益平台之间缺乏合作、疫情影响公益事业发展、舆论破坏基金会公信力等困境。由于互联网公益背景下公募基金会的项目运作涉及到社会工作领域、慈善公益领域和互联网领域,以上困境的应对切实需要三个领域的通力合作,考虑到社会工作领域与慈善公益领域在起源、理念、方法、目标上都具有高度重合性,笔者认为在慈善公益事业中引入社会工作的理念、方法和人才具有必要性,借助“社工+互联网+基金会”的合作模式,有助于慈善公益项目运作实现专业化、科学化,从而有效应对所面临的困境。据此,笔者从基金会内部和外部两个层面提出优化方案。研究发现,在基金会内部层面,基金会可以通过借鉴社会工作专业理念方法以及引入社会工作专业人才来提升机构的专业化程度,强化专业理论背景,掌握更高级别和多元化的知识和技能以更好地满足社会需求和使命。同时也可以引进社会工作评估加强自我管理。在筹资方面,公益众筹、线下联动等模式可以提高筹款速度、增强公众参与感。在项目运作的全过程中基金会都应该注意保持并提高透明度应对公众问责。在基金会外部层面,需要利用社会工作倡导职责推动法规建设、改革外部监管模式、加强数字化建设、推动公益平台合作,以及推进社会公益文化建设。