组织传播视角下的企业社交媒体、组织实践社区与知识共享

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在知识经济时代,企业愈发重视组织内部的知识管理和员工知识共享。组织推动组织内部知识共享的主要手段之一是建立实践社区。随着组织边界的不断模糊和新兴信息通信技术的崛起,探讨在社交媒体技术支持下的组织实践社区对知识共享的作用变得十分有必要。本研究主要关注企业社交媒体的功能属性与组织实践社区的种子结构对知识共享的影响。笔者以国内某一大型互联网公司为例,通过半结构化访谈、参与式观察和收集自然数据收集数据资料进行研究。从实践角度来看,本研究的一些发现对企业内部的管理和如何建设有知识价值的组织实践社区具有实际指导意义,能从业者能够更好地理解如何通过新兴的社交媒体技术促进知识共享,提高企业生产力。从理论角度来看,本研究对组织实践社区、企业社交媒体和知识共享这三者的关系进行了较深的剖析,为组织传播领域近年来关注的知识管理与新兴信息通信技术新兴领域提供了一些可行的研究角度和研究价值。
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