随着互联网技术的高速发展,手机等移动设备的普及,社会迎来了新媒体时代,即人人都是记录者、人人都是观察者、人人都可以在任何地点通过媒介表达自己对世界的看法。根据《中国社会舆情年度报告2020》显示,IRI舆情指数75分以上的前100个较大网络热点和突发公共事件中,涉及主体为公安机关及其民警的舆情占据了近二成,涉警形象也连续多年占据榜单前列。但从数据来看也可以发现,除少数确是由于公安机关内部把关不严、接处警环节态度粗暴、案件办理过程不符合要求等情况外,其余的大部分是由于真相未明的舆情发生时,经媒体炒作,社会舆情直接都是倒向公安机关的反方向,很多事件虽后续披露了真相,但舆论已经发酵,真相的传播速度远赶不上谣言,使得公众对于公安机关有所误会,并进而影响公安机关在社会公众的形象,导致公安机关在正常执行公务时,越来越难得到公众的配合和理解,执法环境日趋严峻。鉴于公安机关在涉警网络舆情面临的形势,本文立足新媒体视角,以涉警网络舆情应对为主要研究对象,参考了国内外关于自媒体研究、危机管理、议程设置、信息生态理论、涉警网络舆情应对等学术成果,运用案例分析,并结合作者在公安机关的实际工作经历,从线上与线下、移动端与电脑端、各类网络平台归纳出了涉警网络舆情的主要特点,并分析了涉警网络舆情的形成、发展、波动、淡化的演化过程,再结合作者自身有一定程度参与其中的发生在深圳市的典型涉警网络舆情案例,简要分析了深圳市涉警网络舆情应对中目前所存在的源头预防不到位、应对态度不积极、应对方法不专业、难以彻底消除负面影响的四个问题,并从思想认识、保障力度、处置能力、恢复措施等四个方面分析产生问题的深层次原因,有针对产生问题的原因逐条给出了转变观念、强化保障、健全机制、事后恢复的对策建议。