【摘 要】
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近年来,国内越来越多生产出口产品的企业将生产线搬到了东南亚国家。同样地,婴童产品制造商满趣健公司在印尼也开设了新工厂,并于2019年10月正式投产。满趣健公司印尼工厂运营两年以来,客户投诉和客户退货现象频发,主要问题集中在婴童产品车缝质量差、包装错误、喂食器有披锋、产品内有利器和产品存在色差等。本文通过现场调研和头脑风暴等方法,从人、机、料、法、环五个维度分析了上述婴童产品质量问题产生的原因:人-
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近年来,国内越来越多生产出口产品的企业将生产线搬到了东南亚国家。同样地,婴童产品制造商满趣健公司在印尼也开设了新工厂,并于2019年10月正式投产。满趣健公司印尼工厂运营两年以来,客户投诉和客户退货现象频发,主要问题集中在婴童产品车缝质量差、包装错误、喂食器有披锋、产品内有利器和产品存在色差等。本文通过现场调研和头脑风暴等方法,从人、机、料、法、环五个维度分析了上述婴童产品质量问题产生的原因:人---中印人员之间沟通缺失、管理人员质量意识不强、人员经验技能不足;机---裁床刀具更换不及时、注塑机老化、金属检测机设置失当、金属检测机点检方法不当;料---物料追踪标识破损或遗失;法---作业指导书不清晰、利器管制规范缺失、过程检验不规范、物料收发没有先入先出、包装变更处理方法失当;环---物料存放混乱、物料存放环境不佳。在此基础上,提出了满趣健公司印尼工厂婴童产品质量管理改进方案:人---强化沟通管理和提高人员素质;机---升级机器设备管理系统;料---改善物料管理;法---完善制度规范;环---推行5S管理。最后,为了改进方案的顺利落地实施,提出了相应的保障措施。产品质量是企业生存和发展的根本。本文对印尼工厂婴童产品质量管理改进的研究成果,为满趣健公司将来在东南亚继续开设工厂积累了经验,对实现公司战略目标具有重要的意义,同时对于有意向在海外设厂的同行也具有一定的参考价值。
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