本文是针对某银行项目系统而设计的性能测试框架,在软件项目测试中,性能测试占有举足轻重的地位,该测试指模拟一定规模或深度的工作负荷以查看应用程序在并发压力下,研究被测系统的性能表现,找出其潜在的瓶颈问题,评估应用系统的性能。如今,自助银行是现代商业银行服务客户的重要渠道之一。商业银行将之作为拓展金融业务、加强客户服务的重要手段。比起传统的银行形式,它更具备多样性、快捷和集成化强大功能体系。因此,银行的相关系统应用环境必须支持越来越多样的自助银行形式,例如网上银行、电话银行、自动语音服务等等,来适应不断上升的市场需要。本文的性能测试框架就是针对某银行柜面系统NTS,它具备了自助银行支持多样交易类型的特点,同时还提供自动语音交互功能。本次性能测试工具选用Load Runner,整个测试过程涉及到IP欺骗技术及Load Runner Winsocket协议的实际理论分析；由于整个NTS系统架构仍是本地化的系统环境,在构建具体性能测试用例,进行了多次失败后反复的假定和摸索,最终完成性能测试框架搭建,实现了在接入性能测试工具后的系统前后台的自助交易信息交互,完成性能测试的执行和测试结果的分析。针对NTS的特色语音交互功能(具备自动语音服务和人工转接的可选流程),本课题在引入自动模拟性能负载的同时,也安排了一个用户体验小组,结合基于语音交互模块特性的性能指标设计用例,以实现更完备的性能测试方案。另外,根据性能测试结果还对NTS的语音交互功能进行了性能优化,包括动态语音树的建立以及语音功能逻辑化建模的改进,并通过验证测试,系统确实得到了性能方面的提高。