社会支持视角下护士工作压力研究——以云南省Y传染病专科医院为例

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随着社会的发展,人们的生活水平提高,健康的概念也从身体健康转变为身心健康,随着这种健康理念的转变,健康服务的质量也随之提高。护士作为护理服务的提供者,不仅在护理服务中承担高强度的工作负荷,还面临着社会的高要求和日益紧张的医患关系,特别是在紧急卫生事件中,如新型冠状病毒肺炎的爆发,使护士的感染风险增加,工作压力比以往更大。适当的工作压力有利于促进护士在工作中取得进步,高强度的工作压力会对个体、家庭、组织以及社会造成负面影响。护士是医疗服务行业不可或缺的群体,是保证医疗服务质量的关键,也是护理专业发展的根本,所以更应该重视和关注护士的身心健康。本文以云南省Y传染病专科医院护士为研究对象,首先借助社会学的相关理论,运用访谈法对护士的工作压力源和社会支持进行研究分析,其次通过问卷调查,使用SPSS统计软件分析Y医院护士的工作压力以及社会支持水平,得出了以下结论:第一,Y医院护士面临重度工作压力。护士复杂的角色和职业的性质不可避免地导致了护理工作的压力。传染病专科医院护士的工作压力受多种因素影响,主要包括环境因素(职业特质、社会地位)、组织因素(医院科层制结构、薪酬福利制度、护理人际关系)、个体因素(护士人格特征、护士角色)。具体来说,护士工作压力来源主要是工作强度大、职业发展受限、社会地位低以及薪酬福利水平低,根据护士工作压力各个来源的评分发现Y医院护士在新冠疫情期间面临着重度工作压力。第二,Y医院的护士得到的社会支持总体水平低。获得的社会支持水平的三个维度按降序排列:客观支持、主观支持和使用支持。本文对社会支持的三个维度与工作压力之间的关系进行了考察,得出了社会支持各维度对护士工作压力存在影响;社会支持总体对护士工作压力存在影响,且社会支持与工作压力之间呈负向相关关系,社会支持总体对护士工作压力有负向预测作用等结论。第三,基于对传染病专科医院护士工作压力和社会支持的研究,本文建议进一步加强护士社会支持体系以缓解护士工作压力。首先,通过整合护士社会资源,促进护士合理流动,提高护士社会地位。其次,增加医疗机构人文关怀,完善工作分配与薪酬福利制度,构建和谐护际关系。最后,增强个体支持,加强自主调适能力和学习能力,构建和谐的人际关系网络,减少角色冲突。关注护士群体的切实需要,重视压力疏导,增强护士人际互动,以此促进护士工作压力的缓解。
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