在国家城镇化不断推进、基础设施持续投资建设和旧楼加装电梯等因素的推动下,市场对于电梯的需求持续扩大。不过与此同时,我们也应该看到虽然电梯行业整体发展势头良好,但行业竞争激烈,同质化现象严重,特别是对于在市场上没有自己的品牌、靠给整梯厂商做代工的诸多电梯部件厂商而言,形势更为严峻。另一方面,随着人们生活品质的提高,终端用户对电梯的要求不再仅仅局限于过去的基本功能,而是不断提出各种个性化的非标定制化需求。如何在众多竞争者中脱颖而出,并持续获得下游整梯厂商以及终端用户的青睐,成为摆在电梯部件制造厂商面前的难题。W公司主营业务为电梯信号系统部件的研发和制造,为各大品牌电梯厂商提供产品代加工服务。近年来,随着终端用户的个性化需求越来越多,非标订单在W公司所有订单中占比也越来越多,一些问题随之暴露了出来,例如报价的时效性不佳、报价策略不完善、订单不能按时交付和产品使用便利性不佳等等。针对这些问题,本研究借助六西格玛理论,对W公司非标订单运营的全过程进行定义、测量、分析、改善和控制,进而提出了每一项存在问题的优化策略。同时,为了确保这些优化策略能被落实,文中还进一步提出了实施保障措施。本文的研究表明,将六西格玛理论特别是其中的DMAIC方法应用于制造型企业非标生产订单运营的做法是完全可行的,为了更有效地推行DMAIC方法,在前期成立专门的、强矩阵型的项目组非常有必要。在实施过程中,建立完善的考核制度是确保六西格玛能被持续落实的重要手段,同时需要不断地总结经验,完善培养机制。总体而言,六西格玛的推行需要公司全员参与,公司的管理层特别是最高领导,应当从公司长久健康发展的角度全力予以支持,在公司内营造推行六西格玛的积极氛围。