小微企业在稳就业、促转型、提升经济活力等重振我国经济发展等方面都具有重要意义,当前小微企业的数量、规模都在不断增多,小微企业发展更加离不开资金的支持,而商业银行的信贷业务能够帮助更多的小微企业发展,进而促进我国整体经济的稳定发展。小微企业的金融服务由无到有、由少到多,现如今小微企业信贷行业已经形成了百花齐放、市场充分竞争的激烈局面,这时商业银行如何选择对口企业提供服务,帮助企业进行融资都显得尤为重要。T银行大连分行开展企业信贷服务较早,但由于行业内部竞争升级,信贷产品服务落后等原因在营销当中仍存在很多问题,在提升自身服务水平,增进消费者感受等方面还需要加强。随着互联网技术的不断发展,网络营销现如今已经成为各行各业营销的主要方式,银行业不断通过线上渠道来进行信贷业务营销,在消费者消费方式转变的背景下线上渠道营销的规模不断扩大,如何通过线上业务来扩大银行的市场规模已成为各大银行争抢的主要方向。T银行是中国银行业的传统银行,规模庞大,但在线上业务的拓展方面相比很多银行在移动APP的设计、网页设计、网上客户的维护等诸多方面存在很多不足,急需要对T银行的线上业务进行完善,加强在线上针对客户进行更好的营销。同时,随着消费者对服务的需求越来越高,各商业银行针对信贷业务营销也不断重视服务营销理念,在信贷营销中对服务态度、服务能力都提出了更高的要求。基于此,本文对T银行大连分行小微企业的线上类信贷业务进行研究,不仅能够促进T银行未来完善线上业务的服务营销策略也能够提升T银行的信贷业务规模,对T银行大连分行未来信贷业务经营具有重要意义。本文采用问卷调查法,结合PEST、7Ps理论对T银行大连分行进行研究,从外部宏观环境和内部竞争环境分析了大连分行小微贷款业务面临的机遇和挑战,以问卷调查的方式对小微企业线上类信贷业务进行调查分析,归纳现存问题并进行了原因分析,基于7Ps理论分别提出优化建议。本文研究的目的在于结合7Ps理论为T银行大连分行提出全方位的线上营销策略,通过本文的研究能够直观的看到T银行大连分行信贷业务线上经营方面的现状及环境,对T银行如何利用线上手段来进行信贷营销,信贷线上营销渠道所产生的问题都能够有更为直观的认识,从而合理的为T银行的线上现代业务开展提出对策建议。T银行大连分行目前面临的营销环境挑战和机遇并存,在政策环境方面,目前小微企业信贷得到了政府的大力支持,具有很大的发展前景;在经济环境上,大连地区近年来经济发展平稳,但增长动力仍然有限;在社会环境方面,大连地区人口众多,贷款需求大,给予了信贷业务发展很大支持;在技术环境上,新兴的互联网技术、大数据技术给线上营销发展帮助很大。在微观环境上,信贷业务市场面临的竞争十分激烈,但大连分行自身资源丰富、银行底蕴给予了大连分行很大支撑。基于此,本文提出的T银行大连分行服务营销策略包括以下几点,在产品策略方面应采取差异化的信贷产品供给、灵活的周期;在价格策略方面通过利率的灵活性施行差别定价;在渠道策略上可以通过完善自身线上渠道和加强合作渠道上齐头并进;在促销策略上,可以采取媒体宣传和线上线下共同举办活动进行;在人员策略上,可以通过完善绩效考核、健全信贷团队的方式;在过程策略上,通过流程优化来简化线上贷款审批过程,吸引更多客户;在线上展示上,加强在信贷产品和自身品牌的宣传和展示。