【摘 要】
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随着数字技术在文旅产业的应用与发展,我国文旅产业的商业模式和业态融合迎来了新的机遇。旅游目的地在营销时改变了传统宣传模式,逐渐采用网络渠道进行目的地的信息分享与传播,从而吸引旅游者前往旅游目的地。在此背景下,一大批网络意见领袖应运而生,他们通过各类网络平台分享或推荐旅游目的地,对旅游者的态度以及出游意向产生了重要影响。目前,国内外学者对网络意见领袖的研究主要集中在概念、特征、识别、类型划分以及对旅
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随着数字技术在文旅产业的应用与发展,我国文旅产业的商业模式和业态融合迎来了新的机遇。旅游目的地在营销时改变了传统宣传模式,逐渐采用网络渠道进行目的地的信息分享与传播,从而吸引旅游者前往旅游目的地。在此背景下,一大批网络意见领袖应运而生,他们通过各类网络平台分享或推荐旅游目的地,对旅游者的态度以及出游意向产生了重要影响。目前,国内外学者对网络意见领袖的研究主要集中在概念、特征、识别、类型划分以及对旅游行为的影响研究等五个方面,且目前的研究主要以定性研究为主,定量研究较少。此外,在旅游领域的信任问题研究中,对目的地信任的相关研究较少,且国内外学者对目的地信任的研究多处于“游中”及“游后”阶段,鲜有学者探讨“游前”阶段的旅游者目的地信任。而对“游前”阶段的目的地信任进行探索,可以有效了解旅游者对旅游目的地的态度和行为倾向。因此,本研究在对网络意见领袖类型划分基础上,依据态度理论构建了“网络意见领袖特征—目的地信任—出游意向”的理论模型,运用结构方程模型实证分析了不同类型网络意见领袖对旅游者出游意向的影响因素和程度。研究结果表明:(1)网络意见领袖对旅游者目的地信任具有显著正向影响,但不同类型网络意见领袖特征对旅游者目的地信任的效用不同。(2)网络意见领袖对旅游者出游意向具有显著正向影响,且目的地信任在两者之间存在部分或完全中介效应。虽然不同类型网络意见领袖对旅游者出游意向的影响程度存在差异,具体表现为政务型网络意见领袖>明星型网络意见领袖>草根型网络意见领袖>专家型网络意见领袖,但总体而言不同类型网络意见领袖对旅游者的出游意向均为显著正向影响。(3)不同类型网络意见领袖对旅游者出游意向的影响因素存在差异。其中,专业性、知名度和传播信息质量等是专家型网络意见领袖对旅游者出游意向的主要影响因素;知名度、同质性、传播信息质量和传播信息契合度等是政务型网络意见领袖对旅游者出游意向的主要影响因素;知名度、同质性和传播信息质量等是明星型网络意见领袖对旅游者出游意向的主要影响因素;同质性、互动性、传播信息契合度和传播信息呈现形式等是草根型网络意见领袖对旅游者出游意向的主要影响因素。本文通过对网络意见领袖、目的地信任与旅游者出游意向关系研究,旨在丰富网络意见领袖相关研究理论体系,同时有效指导旅游目的地正确选择网络意见领袖开展网络营销。
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