组织间知识异质性、沟通有效性对应急合作关系的影响机制研究

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人类发展进入20世纪后,经济全球化、信息化,城镇化和新型工业化的发展越来越快,与此同时的是世界上各种各样的天灾人祸从规模和数量上也在不断加剧。不论是早期的SARS、911事件、汶川地震,还是近年来的埃博拉疫情,天津港爆炸等突发事件,从其事件处理结果来看,都不能令人满意,突发事件的处置已经成为一种世界性的难题,没有一国的政府和社会组织、机构能拥有充分的资源和足够的能力来应对各种突发事件带来的危害。突发事件的规模和事件动态演化的复杂性、高度互依任务的协调性,给跨组织、多主体的应急合作带来了巨大的挑战。面对各种突发事件,多主体、跨组织的协同应对成为必然的趋势。参与应急事件处置的组织十分广泛,包括公安部门、武警官兵、消防部队、特种危化物品抢险队、环保部门、医护救援队伍,心理危机干预组织,科研攻关队伍、民政、红十字会、志愿者队伍、爱心人道组织、电力、能源供给等等一些组织。如此之多的的主体进行跨组织的合作,如何才能高质量地运作,有效的参与治理呢?显然,不论从知识结构、专业领域、应急经验上还是从认知差异、沟通方式上,这些组织间具有明显的差异性。应急过程中,诸多的差异化主体参与又将会给组织间的合作带来哪些问题呢?以前的学者从不同角度作了诸多的研究,但是随着突发事件类型的不断演化,在应急管理领域,还有很多问题急需要深入探讨,本研究在资源依赖理论的基础上,从组织间合作视角出发,研究了组织间知识异质性对应急合作关系的影响。研究结果可以为应急理管理提供理论和实践上的启发。本文在系统梳理前人文献的基础上,以组织间知识异质性为自变量,沟通有效性(沟通质量、沟通效率)为中介变量,应急合作关系为结果变量,任务互依性为调节变量,构建了本文的研究假设模型,采用问卷调查和数椐实证研究的方法,通过对变量间的关系的回归和相关分析,对量表和假设理论模型进行了科学合理的检验。最终研究结果显示,组织间过高的知识异质性不仅直接负向影响应急合作关系,并且会负向影响沟通有效性继而降低组织间的应急合作关系,即沟通有效性(沟通质量、沟通效率)在组织间知识异质性与应急合作关系间起到部分中介作用。应急情景中的任务互依性作为调节变量,逆向调节了组织间知识异质性对沟通有效性(沟通质量、沟通效率)的负向影响。即应急情景中任务互依性在一定程度上弱化了组织间的知识异质性对沟通有效性的负向作用。本文的研究可以为应急管理者和应急组织提供理论和实践上的参考。
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