IT项目外包风险因子识别研究——基于承包商视角

来源 :中南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zjx1978_0901
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随着经济全球化和通讯、网络技术的发展,IT外包业务得到了长足发展。正是由于IT外包项目变得越来越普及,对这类风险的管理也就变得越来越重要。近30年来,国外学者们提出了IT风险因子识别框架,这些研究更多的站在客户的角度,对IT外包中的风险进行识别,同时也没有考虑到IT外包项目的类型和实施阶段。国内的有关于此方面的研究比较少。国外学者们提出的风险子识别框架,是否符合中国国情,还有待国内学者们进行验证。 本研究通过对国外有关于风险因子识别清单和识别框架的研究回顾,结合作者自身8年的IT项目外包经验,站在承包商的角度,提出了一个风险因子识别框架,对国内相关领域研究进行补充。 本研究采用案例研究方法,调研了国内优秀的软件企业,通过对资深的IT项目经理们所提供的十个不同类型的、成功或失败的IT外包项目进行深度访谈。研究了站在承包商的角度,不同类型的IT外包项目,在不同的实施阶段,来自客户、产品、环境的风险因子。主要结论如下: (1)除了研究框架识别出的风险变量外,另外识别出了一些符合中国国情的风险变量。 (2)不同类型的IT外包项目,在项目实施过程中,各风险变量对其影响程度不同:包出和购进两种类型IT外包项目,更多的受到产品维度的影响;侧重承包和侧重供应两种类型的IT外包项目,更多的受到客户维度的影响。 (3)在IT外包项目实施的不同阶段,不同的风险因子影响着项目的成败:在调研、试运行两个阶段,更多地来自客户、环境维度的风险因子影响着项目的成败;在设计、开发两个阶段,更多地来自产品维度的风险影响着项目的成败;在升级、维护阶段,来自产品和客户维度的风险因子,都影响着项目的成败。 本研究结论对于承包商在进行IT外包项目进行承接的时候,可以有针对性的识别风险因子,并相应的制订风险规避策略,具有一定的借鉴作用。
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