卢旺达政府大力推动和支持旅游业的发展,为卢旺达经济直接带来外汇收入,并增加就业和投资机会,显示出其对经济增长的重要性。得益于社交媒体平台,旅游营销人员能够与潜在客户建立联系,更好地了解目标受众,并在互联网和通信技术时代创造收入。本研究从中国游客的视角探讨卢旺达旅游部门如何利用社交媒体重塑卢旺达形象。它将有助于了解中国游客的消费行为,以及如何通过社交媒体吸引他们。本研究包括两项研究,第一项研究采用定性方法,利用深度访谈技术探索中国游客对卢旺达旅游目的地的看法,研究结果获得了消费者想法、情绪和行为,从而更好地了解中国游客如何看待卢旺达、他们的期望或需求,并进一步参与他们的认知过程。第二项研究采用定量方法,通过问卷调查进行调查。我们运用结构方程建模（SEM）的方法来检验我们的研究模型。对九个假设进行了测试,发现它们具有显著性。调查结果表明:直播流媒体和广告在重建国家形象方面发挥着重要作用,流媒体直播旅游增强了旅行者和目的地之间的联系。流媒体直播旅游因其高临场感、实时性、混合位置、以及真实性而提高了游客的意愿。特别是在中国,直播流媒体应用于广泛的商业和行业,直播流可以大大提高卢旺达在中国消费者中的口碑和声誉。本研究将有助于向中国消费者推荐卢旺达旅游产品,并为建立两国友好的合作打下坚实的基础。