信任视角下地方都市报微信公众号公信力研究

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近年来移动互联网发展迅速,微信成为人们获取信息的重要工具之一,微信公众号的影响力也日益增大。面对互联网的冲击,地方都市报纷纷开通微信公众号这一传播渠道。但微信公众号建设一方面提升了地方都市报的传播力和影响力,另一方面内容标准的缺失及其不同于地方都市报本身的传播机制也使都市报微信公众号在公信力建设方面面临着较大困难。现有文献多从宏观层面考察媒体公信力,如大众传播媒介公信力、网络媒体公信力等,缺少对新生事物——媒体微信公众号公信力的具体考察。目前国内外对于公信力研究有多个视角,如传统新闻专业主义、心理学、社会学、舆论学等领域都涉及公信力问题,有学者从信任视角研究政府、社会组织等的公信力,但从信任视角研究地方都市报微信公信号的公信力,却寥寥无几。而在社交媒体环境下,用户主观信任是影响媒体公信力最重要的因素之一,因此,选取了信任视角来考察地方都市报微信公众号的公信力。论文查阅了大量文献,其中重点参考喻国明主编的《大众媒介公信力测评》,确定了信任、媒体公信力、地方都市报微信公众号公信力的基本概念,并结合地方都市报本身的内容特点,初步建立地方都市媒体微信公众号评价指标体系。其后,在探索性研究中基于访谈和问卷调查建立了由四个维度、26个指标构成的地方都市报微信公众号公信力评价体系。在此基础上,采取问卷调查法,对地方都市报微信公众号公信力影响因素与现状进行了分析,验证发现个体意识和媒介使用频率与地方都市报微信公众号公信力均存在显著的正相关关系。个体意识、自律意识、媒介使用频率可通过地方都市报本身的公信力评价间接影响地方都市报微信公众号公信力评价。通过用户打分发现我国地方都市报微信公众号公信力评分略高于媒介机构公信力评分,但整体公信力水平仍待提升。基于此为我国都市报微信公众号公信力的建设提供几点启示:在地方都市报微信公众号运营中要树立互联网产品思维;地方都市报微信公众号与其所属媒体机构之间或存在“信任转移”;互联网新闻产品需以用户为中心建立新的公信力评判标准。
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