医药行业是一个关系国计民生、人民生命安全的行业。首先,近年来国家政策的出台导致医药零售行业向互联网经济快速靠拢。例如:2019年修订的《药品管理法》中明确规定药品上市许可持有人以及药品经营企业在网上销售处方药时必须遵守本法中的相关规定。该药品管理法的出台为处方药的网上销售提供了有力的法律保障。2020年出台的《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》中提出网上销售处方药时,对于处方的来源要确保真实可靠,并严格按照相关要求进行处方的调剂审核,对已经使用过的电子处方要进行标注。2021年4月,国家正式发布相关规定中提出如果电子处方的来源是真实的可靠的,那么可以凭借电子处方在网上销售除了国家实行特殊管理药品以外的处方药,这预示着医药零售渠道的变革正式拉开帷幕。这一系列国家政策的落实与发展为医药行业转型提供了保障。其次,我国人口逐步迈入老龄化趋势,慢性病的预防和治疗的需求日益增加。互联网医疗的发展也极为迅速,加上近几年受疫情因素的影响使得互联网医疗的使用量大幅上升。那么作为一个药企应当如何抓住机遇,充分发挥医药企业与生俱来的优势来改变过去的传统医药零售模式?特别是在新零售背景下,医药行业在云计算、大数据及互联网的助推下,医药零售的发展方向也被重新划分,线上和线下相结合的商业模式已经成为了企业发展的必经之路,而且数字化的物流体系也成为了线上业务普遍发展的助推剂。因此医药新零售商业模式的创新研究成为了本文研究的重点内容。本文通过对GY医药公司零售业务板块的实际运营情况进行研究与创新,并以商业画布模型为工具对GY医药公司现有的商业模式进行了深度的剖析。通过对GY医药公司的价值观、关键业务、核心资源、重要合作伙伴、客户群体细分、客户关系、销售渠道、收益来源和成本构成等九个方面的分析,发现了GY医药公司现阶段运营过程中的优势和不足,并针对GY医药公司提出了全渠道模式的创新、多业态模式并存以及服务模式的创新三种新商业模式,并且从门店运营、品种选择、会员管理以及客户服务四个方面提出了实施保障,进而能够帮助企业更好地向前发展。本研究认为面对当前的新形势、新要求,医药零售企业需要依靠创新引领、利用科技赋能,积极向数字化、多元化、专业化转型。以满足人民群众的健康需求为导向,深挖患者以及消费者的新需求,满足患者多层次的健康消费市场需求,拓展服务能力;同时不断提升自身的专业化水平,为患者提供专业化的精准化的服务指导;建立一套适合自己的“可视化+可触达+可完善”的数字化运营管理体系;依托互联网平台,借助大数据等高科技手段,为消费者打造线上问诊、医保支付、配送服务、用药咨询、患者用药周期管理等一体化的一站式服务体系。