随着中国经济的高速发展,国人的生活水平正日渐提高。但人们日常的生活工作压力渐渐增大,对解压放松的需求也随之增强。周末节假日时,越来越多的消费者喜欢约上三五好友走出家门,一同逛街、看电影、聚餐或游戏。近些年,各娱乐体验类业态逐渐受到了年轻客群的喜爱及追捧,如VR游戏、三国杀桌面游戏、密室逃脱及室内蹦床游戏等。这类娱乐业态潮流之下,抓娃娃也在2015年前后脱颖而出一度成为年轻消费者休闲娱乐时最热门的选择之一。2014年起抓娃娃机运营经过一系列调整:升级玩偶品质、降低游戏难度、增加服务互动等。这些运营升级在一定程度上帮助抓娃娃游戏给消费者的体验有了显著提升。受行业门槛进入较低及市场早期利润较高两方面影响,2015年至2017年抓娃娃机专营店很快从萌芽期进入爆发期,一时间抓娃娃机店迅速开遍全国各地。受娃娃机游戏性单一及礼品种类局限等原因影响,这些短板导致行业自2018年底开始逐渐进入衰退期。本文首先通过对宏观环境、行业环境、竞争对手及消费者等四个方面对爪e玩偶目前所面临的外部环境进行综合分析,总结出爪e目前面临的外部市场环境相对复杂虽娱乐市场潜力较大且市场竞争较小但行业创新力及人才缺失依然严重。将内部环境分析章节内容分成两部分:内部资源分析及内部能力分析。盘点了公司内部目前所拥有的人事资源、财务资源及顾客资源。分析了爪e玩偶内部的技术能力、创新能力,并重点分析了现有营销能力及不足。综合外部内部环境分析,接下来是市场决策章节。首先通过SWOT分析,敲定了适合爪e的ST营销战略方向。紧接着使用STP营销理论按不同年龄阶段的消费者群体细分了抓娃娃市场,找到了爪e玩偶以17岁-35岁为主要目标消费者市场并敲定了产品高处行业标准并结合自身品牌特色的市场定位。最后,利用7Ps营销策略理论分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略及服务过程策略这七个维度制定了爪e玩偶的营销组合策略。