R& D-Marketing界面管理是指协调R& D部门与营销部门之间感觉、动机、意图、知识、情报,有效进行信息交流与沟通的组织模式及管理方式。在企业实践中,R& D-Marketing界面协同区域一般存在于新产品开发流程(从概念形成一直到向顾客交付全面的产品或服务)中研发与营销活动重叠流程节点处。R& D-Marketing界面协同的目的就是:在保持R& D部门和市场部门各自的功能的同时,加强两个部门之间在新产品开发流程中的交流与合作,寻找市场机会并成功将市场需求转化为产品的特色差异化。　　 从80年代起,已有学者陆续研究R& D-Marketing界面管理理论,目的是解除研发营销部门之间的沟通障碍,提高两者之间的协同度,使新产品设计更加面向市场。从国外文献研究来看,关于R& D-Marketing界面协同的研究大都集中于定量研究,主要是识别影响R& D-Marketing界面协同程度的关键组织因素,鲜有规范的案例研究系统剖析R& D-Marketing界面如何协同以及怎样协同的问题。从国内文献的研究现状来看,关于中国企业如何基于市场导向构建R& D-Marketing界面协同机制的研究非常少,许多文献对于R& D-Marketing界面管理理论的研究幅度较宽,表层研究较多;同时,几乎没有文献追踪中国企业随着外部市场环境变化进行的R& D-Marketing界面协同演变过程。　　 本文选取中国制造行业的代表性企业——海尔为对象,通过案例研究,追踪海尔从1998年到2009年R& D-Marketing界面管理的演变过程,系统探讨海尔随着市场趋势及自身规模的演变R& D-Marketing界面协同程度的动态变化,剖析在技术同质化的背景下,中国企业如何基于市场导向构建R& D-Marketing界面协同机制,快速应对市场,提高竞争优势。　　 本研究通过追踪海尔R& D-Marketing界面协同的动态演变过程,得出这样的结论:海尔通过内部市场链的流程再造,在流程的不同环节上形成了若干重要节点,如产品经理、型号经理和企划经理。通过型号经理开发产品,创造客户需求和订单;通过产品经理策划营销方案和组织促销活动,快速实现订单;通过企划经理对技术与市场的整体规划,提高整个新产品组合的市场竞争力。产品本部,企划部,商流推进本部、型号经理,企划经理,与产品经理的关系,从过去的职能分工关系演变为“一切围绕订单,一切围绕市场”的上下游市场关系。海尔的R& D-Marketing界面协同演变过程揭示了海尔从过去的职能管理、上下级垂直式沟通模式,演变为基于市场导向的流程无缝对接的水平式沟通模式,构建了以内部市场链为基础的R& D-Marketing多边网络式界面管理模式。具体而言,上述研究结论主要表现为以下四个方面:　　 第一,应对外部市场的动态变化是海尔R& D-Marketing界面协同机制演变的根本动因,从研发部与营销部的垂直沟通到型号经理一产品经理的多界面协同,再到型号经理—企划经理—产品经理的多边网络式沟通,外部市场环境以及竞争强度的变化是R& D-Marketing界面协同路径演变的根本动力。　　 第二,型号经理-企划经理-产品经理的R& D-Marketing协同架构是一种多边网络式界面协同组织模式,具有内部网络式的信息沟通路径。与以往研究的区别在于:以往R& D-Marketing界面协同仅限于研发和营销两个职能部门的双边协同,是建立在现有组织框架内部的一种调节行为,而海尔构建的R& D-Marketing界面协同路径具有多边网络式的特征,有效地将技术信息与市场信息进行了整合。　　 第三,基于内部市场链的R& D-Marketing界面协同制度的不断完善是提高界面协同性的保证。海尔在内部市场链的改革中,摸索出以产销协同为基础的信息协同制度,以及以单型号竞争力为主线的绩效考核制度。产销协同制度以多边契约的形式明确了型号经理,产品经理,企划经理各自的市场责任,全流程单型号竞争力的考核方式实质上是构建了新产品的市场监测体系,为企业不断改进产品,推陈出新提供了制度上的保障。产销协同以及单型号竞争力的考核机制促使R& D-Marketing各部门的相互影响,相互协同,出现重复博弈的过程,最终实现以市场导向为基础的目标协同。　　 第四,以模块化产品架构为基础的市场化研发体系,是R& D-Marketing快速协同机制的技术基础。新产品功能与功能之间的界面由于模块化产品架构的影响变得清晰,降低了企业R& D-Marketing协同难度,使企业根据市场需求变化进行功能整合,快速满足市场成为可能。　　 本文通过中国制造业代表性企业——海尔的R& D-Marketing界面协同演变过程揭示了中国企业R& D-Marketing界面管理的典型特征,具有重要的理论意义和实践意义:第一,从一个新的视角指出了R& D-Marketing界面协同不仅具有双边协同的特征,构建市场导向的多边网络式的协同路径更能提高R& D-Marketing界面协同效果。第二,海尔针对外部市场环境构建的R& D-Marketing界面协同创新体系具有快速响应市场的特征,该体系对于中国企业突破市场同质化困境,提高企业竞争优势提供了一定的借鉴作用。　　 本研究的不足在于:研究是基于海尔对于技术同质化水平高,技术门槛较低的模块化产品市场具有代表性的假设,这种假设是否正确,以及对于具有其他技术特征的行业是否具有普适性,还有待商榷。　　 本研究仅集中于新产品开发流程中的R& D-Marketing界面整合机制,目的是提高新产品的功能创新与市场需求的有效对接,而海尔更高组织层次上的R& D-Marketing界面整合与系统创新的匹配关系尚未研究,对此,笔者将作为后续课题,予以进一步的调研与专题研究。