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知识经济时代的到来和战略性人力资源管理的发展,对绩效管理提出了新的要求,绩效管理的发展呈现出新的趋势——战略性绩效管理应运而生。战略性绩效管理不仅关注企业过去的绩效,更加重视企业未来的绩效。要解决好这一课题,就要更加关注“人”在绩效管理中的作用,因此,将胜任特征用于对绩效管理的研究,可以比较全面的测出员工的显在和潜在的胜任特征,能够区分优秀绩效者和普通绩效者。通过胜任特征进行绩效管理,员工能从根本上提高绩效。基于此,本文将胜任特征如何应用于绩效管理实践的各个环节作为研究的主要目的。
本文对基于胜任特征的战略性绩效管理进行了系统研究。首先,在对绩效管理进行文献综述的基础上提出了战略性绩效管理在未来发展的新趋势;其次,对胜任特征进行了文献综述,梳理了建立胜任特征模型的步骤;接着,本文重点研究了基于胜任特征的绩效管理流程操作,并就其支持系统进行了分析;随后,阐述了在实施中应当注意的问题;最后,对基于胜任特征的绩效管理进行了总结。
在研究中,本文主要使用了文献研究法、规范研究法和比较研究法。在总结前人的基础上,本文可能的创新之处主要有四个方面:第一,全文从战略性绩效管理的角度,探讨了对基于胜任特征的绩效管理的研究。第二,对战略性绩效管理发展的新趋势进行了探讨性总结。第三,对构建胜任特征模型的过程进行了重新梳理。第四,总结归纳了基于胜任特征的绩效管理的基本运作流程的五个步骤,并且在绩效计划阶段提出了M-PARTS原则,在绩效反馈阶段提出了结合岗位的胜任特征模型将绩效考核结果反馈给员工,反馈的信息是提取的360°反馈中的部分能够提高绩效的信息。
在基于胜任特征的绩效管理中,胜任特征模型的优势在绩效管理中将发挥更加强大的作用,而绩效管理的完善也会促使胜任特征模型改进,二者是一种动态的匹配关系。基于胜任特征的绩效管理是以胜任特征为导向,使绩效管理系统中的每个环节与组织的战略目标相联系,提升了绩效管理的战略地位,是一种战略性绩效管理的工具,符合战略性绩效管理发展的新趋势。这种战略性绩效管理工具是对绩效管理全过程的管理,而不仅仅是基于胜任特征的绩效考核;是对原有绩效管理工具的推进,而不是完全脱离原有的绩效管理方法。因此,基于胜任特征的绩效管理研究有着深刻的现实意义。