随着资管新规的出台,监管引导各金融子行业回归本源业务,家族信托作为信托“受人之托、代人理财”本源业务的代表,成了各信托公司转型的突破口,市场竞争亦日趋激烈,GT公司为了加快转型步伐,加大家族信托营销力度,2021年正式挂牌成立了家族办公室,作为专门设立的高端品牌办公室,旨在为高净值人士和家庭提供家族财富传承、企业传承和文化传承等服务,由于GT公司家族信托业务起步较晚,仍面临着品牌认可度不高、竞争力不足等一系列问题。家族信托业务重点强调服务属性,本文认为从产品和企业自身出发的4P营销理论,及以消费者需求为导向的4C理论很难准确指导家族信托业务。舒尔茨的4R营销理论以关系营销为核心,强调企业主动适应消费者的需求,同时注重主动建立企业与客户的长期互动关系,更加适合家族信托业务的特点。本文综合运用PEST分析、波特五力竞争模型等分析工具,对GT公司家族信托业务市场营销环境及自身优劣势进行分析。运用舒尔茨的4R营销理论,设计了GT公司公司家族信托业务市场营销策略,即以定制化服务、丰富的产品线及特色品牌构建关联策略;打造反应服务体系、提升员工反应执行力构建营销反应策略;通过科学的客户关系管理、建立合作共赢的渠道合作关系、培养积极向上的企业文化等措施,构建营销关系策略;着力提升财富保值增值能力,注重为客户创造无形价值,构建营销回报策略。针对上述策略,最后提出了相应的保障策略,以提升GT公司公司家族信托业务市场竞争力。