近年随着我国经济的飞速发展,房地产行业也出现了井喷式的发展并带动了房价的一路高涨,但自从2016相应的调控政策出台后,对各地楼市影响较大,房地产项目销售出现低迷,购房者呈现观望情绪,对各开发商的营销工作产生了巨大的考验。同时房地产行业产品的同质化日趋严重,单纯的价格战已经不能成为吸引客户的有效手段,以客户需求为导向的体验营销成为最有力的竞争手段。本文以房地产行业S商务公寓项目为例,研究其在开盘前及热销期如何实施体验营销策略。本文首先对体验营销的理论发展进行了相关的梳理,并针对房地产体验营销进行了总结,其需要在销售前、中、后期全触点渗透到每个细节中去。其次通过调查研究法、分类研究法及综合比较研究法等,针对外部市场环境和竞争者以及内部营销环境进行了分析。结合项目自身的优劣势进行SWOT及STP分析后明确了S商务公寓项目的定位及目标客户。最后针对目标客户的特点,通过体验矩阵从感官、情感、思考、行动、关联5个维度,与体验媒介相结合制定出可行的体验营销策略。项目通过沉浸式的体验系统设置,从不同层面向客户迅速传递产品理念、价值理念及所传导的生活方式,最终从心理和情感上,使客户产生认同感,引起客户的共鸣促进成交。本文的撰写为S商务公寓项目后期的营销执行策略提供了前期框架,后续将按此进行深化实施。同时为D公司后续其他项目开展体验营销提供了借鉴与参考。