【摘 要】
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居民作为国家级旅游度假区开发中的利益相关者,对度假区目前以及未来的发展起着至关重要的作用。而居民在度假区开发过程的不同阶段其态度也会产生相应的转变,这种感知以及态度转变的认识对于度假区其他利益相关者如政府、开发商、运营管理团队以及社区都有着重要的意义。本文以尧山温泉国家级旅游度假区和重渡沟旅游度假区为案例地,在社会交换理论和利益相关者理论的基础上,进行实地调研。首先进行国家级旅游度假区居民感知的调
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居民作为国家级旅游度假区开发中的利益相关者,对度假区目前以及未来的发展起着至关重要的作用。而居民在度假区开发过程的不同阶段其态度也会产生相应的转变,这种感知以及态度转变的认识对于度假区其他利益相关者如政府、开发商、运营管理团队以及社区都有着重要的意义。本文以尧山温泉国家级旅游度假区和重渡沟旅游度假区为案例地,在社会交换理论和利益相关者理论的基础上,进行实地调研。首先进行国家级旅游度假区居民感知的调查,主要采用因子分析法。其次进行居民感知与态度的回归分析,得到对居民态度产生显著影响的感知因素。最后利用访谈资料采用扎根理论的研究方法,深入剖析居民在国家级旅游度假区开发的征地期、建设期、运营期及成为国家级旅游度假区阶段的态度转变过程及原因。针对每个阶段得到的结果分别对政府、开发商、运营管理者和社区提出针对性的建议。主要研究结果:（1）居民对于开发国家级旅游度假区带来的经济感知要高于对社会文化和生态环境的感知（2）积极影响的感知对于居民的参与及支持态度有正向的影响,消极影响对于居民参与及支持态度有负向影响,这其中也出现了正向问题的负向影响,主要与当前疫情背景和度假区所处发展阶段有关（3）通过对居民态度转变情况的研究,细分出征地阶段坚定支持、条件支持、矛盾态度和坚决反对四种态度;建设阶段强烈看好度假区未来发展、一般肯定度假区未来发展以及对度假区未来发展不抱信心三种态度;运营期及成为国家级旅游度假区阶段继续支持发展、不断创新、顺其自然三种态度。相应对策建议:在国家级旅游度假区开发过程中（1）政府应当注意到居民的感知诉求以及真实意愿的表达,发挥好组织协调作用等（2）开发商应当在开发过程中深入了解居民需求,包括居民对于补偿措施的满意程度以及利益的协调等（3）运营管理团队的运营理念要为居民所接受,同时应当注意到居民认知、情感以及意愿这三个因素,采取不同的措施以吸引居民支持度假区的建设（4）社区应当做好居民感知和意愿的传达,同时结合当前疫情防控的背景,应当做好防疫的相关工作,为居民的生产经营提供良好的环境。
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