领导者虽然不直接接触顾客群体,但是在生产经营管理过程中需要根据组织战略、目标和具体任务调整情绪并表达给下属,所以领导者属于情绪劳动者。情绪劳动领域的研究历经30多年的发展,已经取得一定研究成果。但是目前国内现有研究对于领导者情绪劳动方面还相对匮乏,大多以一线下属员工为主体,而领导者群体情绪劳动的研究被长期忽略;即使有少量研究也是停留在策略和作用机制的理论层次,这一领域相关的实证研究较少。本研究基于对国内外情绪劳动文献的梳理,发现以往学者将领导者情绪劳动归结为三种表达策略,对于领导者自身和其下属都有一定影响,但是主要集中于对其直接下属工作行为和态度的影响,针对领导者情绪劳动对于其自身行为的影响这方面的研究还相对缺乏。本研究旨在以往学者研究的基础之上,从领导者情绪劳动的三种策略中选取表层扮演策略和深层扮演策略,并基于变革型领导行为和服务型领导行为理论,探讨领导行为受到领导者情绪劳动影响的变化情况,进而探究不同情绪劳动策略对于领导者自身领导行为的影响。采用文献法和问卷调查法对于领导者情绪劳动的作用机制进行探讨,从情绪劳动表现较为典型的服务行业入手,通过S市服务行业企业中领导者为研究样本并投放问卷。发现领导者情绪劳动策略中表层扮演与领导行为无显著相关,深层扮演与领导行为有显著正相关。希望能够将研究结论运用于实践之中,有助于管理者采用恰当的情绪管理措施来实现自身和下属的积极引导,从而激发下属正向的工作态度和行为,促进企业、领导者和下属共同发展。