我国车险网络营销策略研究

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2017年10月,在京召开的党的第十九次全国代表大会先后8次提及“互联网”,表明了政府将我国建设成网络强国的强烈愿望。在国家政策的引导下,车险作为市场渗透率最高的财险险种,乘着互联网浪潮实现了飞速发展。然而,2015年“深化商业车险条款费率管理制度改革”(以下简称“商车费改”)政策实施后,车险网络营销渠道失去了价格优势,各大财险公司的车险网络营销保费规模急剧缩减。为了改变车险网络营销的不利局面,保险公司进行车险网络营销策略的优化与升级成为必然趋势。因此,研究我国保险公司车险网络营销策略具有一定的必要性。本文以车险网络营销策略为研究主题,采用案例分析法,选取平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安产险”)为案例对象,对其车险网络营销策略进行了分析,旨在为整个行业车险网络营销策略的优化升级提供思路。2015年商车费改后,平安产险积极优化自身车险网络营销策略,不断利用“大数据”、“车联网”等技术进行UBI车险的探索,借助“移动互联网”、“人工智能”等技术推动车险服务的升级与创新,进一步实现了车险与互联网的融合,其车险网络营销策略具有一定的借鉴意义。本文内容共分为四个部分。第一部分为理论分析,首先对车险网络营销策略相关概念进行了界定,其次对本文的相关理论依据进行了阐述。第二部分是现实分析,以4P营销组合理论为依据,从产品、价格、渠道、促销四个方面总结我国保险公司车险网络营销策略存在的问题,并对问题进行了原因分析。第三部分运用定性与定量相结合的方式开展案例研究,以4P营销要素为基础介绍了平安产险车险网络营销策略的具体内容,并采用定量分析法对平安产险的车险网络营销进行效果评价以验证其策略的优劣性,随后运用SWOT分析法定性阐述了策略的具体优势、劣势、机遇与威胁,为第四部分提出建议做铺垫。第四部分则针对前文我国车险网络营销策略存在的问题,以平安产险车险网络营销策略为借鉴,从产品创新、差异化定价、平衡渠道、优化促销几个方面提出了完善我国保险公司车险网络营销策略的建议。本文的创新之处主要在于,已有文献大多是基于整个行业对车险网络营销的优势、前景、问题等内容进行宏观分析,而本文从微观角度切入,采用案例分析法,对我国保险公司车险网络营销的策略进行了研究。此外,在对平安产险公司进行车险网络营销效果评价的过程中,引入了网站流量评价指标,与网销保费收入等传统指标相结合,更客观、直观地反映了平安产险车险网络营销效果。
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