房地产体验营销策略研究

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目前我国房地产市场从总体趋势上看,已经进入以需求为导向的发展阶段,市场化程度逐步加深。近几年房地产行业经过快速发展,经历了暴利时代的疯狂以后,终于回复到理性状态。在市场经济规律作用下,房地产行业也逐渐向市场平均利润靠拢。作为目前国内房地产营销主要方式的概念炒作,也趋向程式化,同质化现象严重,专注于功能效益的传统营销方式弊端越来越明显,随着消费者消费行为的变化,房地产开发商已经意识到,营销必须在观念上有大的改变。产品开发,不能再简单停留在规模、概念、规划、服务、质量等产品的内在方面,而应将开发理念上升到体验高度,即体验营销。首先,通过对近几年国内外体验营销、房地产体验营销理论成果的梳理,采用文献研究法,对房地产体验营销的内涵及运作方式进行了分析,针对目前我国房地产市场营销现状、房地产市场需求特征及体验营销存在的问题,在比较体验营销与传统营销差异的基础上,结合房地产行业自身特征,提出了我国房地产市场开展体验营销的必然性。其次,对房地产体验营销策略组合做了系统的研究,主要包括产品体验、情境体验、服务体验、事件体验及顾客关系管理策略五部分,创新性的将顾客数据库管理的方法引入顾客关系管理策略中来,同时对数据库内容编制做了初步探讨。最后,采用理论与实践相结合的方法,提出了房地产体验营销实施的步骤,通过广州雅居乐花园与南京天泓山庄体验营销实例分析,阐释了房地产体验营销策略在实践中的运用,并且提出了适合目前房地产市场营销现状的体验新模型。房地产体验营销策略研究,力求构建适合我国房地产行业的体验营销理论体系,为房地产企业开展体验营销提供系统的理论支撑与实践指导,进而推动我国房地产行业健康、有序的快速发展。
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