社交媒体的蓬勃发展是数字化时代的一大显著特色，它跨越了时间和空间的限制，为用户、企业和品牌三者之间的互动提供了最有效的平台。在这样的趋势之下，新型社交平台也纷纷涌现，如音乐类社交APP和O2P社交APP为用户们增加了新的选择。由于各类产品所体现的多样性、差异性和可替代性，使得用户在寻求获得新的沉浸体验或对现有产品产生不满意的情况之下，就会选择减少对现有产品的使用时间以提高另一种社交媒体产品的使用频率，甚至于完全放弃使用现有产品，表现出用户转移行为。这种行为将直接影响到社交媒体产品的用户使用率，因此成为社交媒体平台提供商最为关注的用户行为之一。以此为研究对象，探究该行为的特征和影响因素，可为社交媒体的良性竞争和可持续发展提供策略性建议。
　　鉴于此，本文计划从用户体验的视角出发，在文献分析的基础之上，对社交媒体用户转移行为的相关理论基础、研究成果等进行梳理，找出现有研究的不足，从而选定本文的研究点以及推导出本文的实证研究模型。由于本文的研究对象涉及多个社交媒体平台，因此针对新社交媒体，本文在SOR理论的基础之上构建研究模型1，旨在探究新社交媒体的平台质量对用户转移行为的影响，以及验证其中沉浸体验的中介作用和同辈影响的调节效应。而针对原社交媒体，本文选取用户对原社交媒体的情感承诺作为自变量来构建研究模型2，验证其是否对用户的转移行为存在阻碍作用。通过问卷调查的方法收集数据，再利用SPSS和AMOS等软件对社交媒体用户转移行为的影响因素及影响路径进行假设检验。
　　本文主要研究结论：
　　1.新社交媒体平台质量正向影响用户的转移行为
　　社交媒体的系统质量和服务质量会直接地正向影响用户的转移行为（p＜0.01），而信息质量对用户转移行为的直接影响虽然不显著（p＞0.05），但是会通过影响用户使用过程中的沉浸体验来间接影响用户的转移行为（p＜0.01）。
　　2.沉浸体验在社交媒体平台质量与用户转移行为的关系中起到了中介作用。
　　用户的沉浸体验在系统质量、服务质量和用户转移行为关系中起到部分中介作用，而在信息质量和用户转移行为之间起到完全中介作用。说明用户的沉浸体验对用户的转移行为有着显著的影响，因此对于平台服务商来说，保证和提升用户的沉浸体验将有效增强用户黏性和忠诚度。
　　3.同辈影响正向调节沉浸体验对转移行为的影响。
　　使用新社交媒体的同辈影响正向调节新社交媒体用户沉浸体验对用户转移行为的影响（β=0.1215，p＜0.05），但是并不会调节社交媒体系统质量、信息质量和服务质量对用户沉浸体验和转移行为的影响效果。
　　4.对原社交媒体的情感承诺会阻碍用户的转移行为。
　　实证结果证明，用户对原社交媒体的情感承诺会阻碍用户的转移行为（β=-0.101，p＜0.05）。即当用户对原社交媒体存在越强烈的情感依恋和承诺时，越不容易转移到其它的社交媒体。
　　本文的创新点在于：创新性地引入物理学领域的受力运动理论、人口地理学领域的迁移理论等对用户在社交媒体间的转移行为进行理论解释，丰富了相关的理论基础；不同于以往研究对单一社交媒体进行讨论，本文从新旧社交媒体两个角度对用户的转移行为进行分析；与以往相关研究大多采取PPM理论框架作为理论基础不同，本文选取SOR理论为理论框架；根据实证结果，从不同的角度分别对新旧社交媒体平台提出具有针对性的营销策略和建议。