在上世纪80年代,我国政府部门学习西方发达国家在政府绩效管理方面的经验做法,将政府绩效引入实践并不断研究进步,取得了一定的成效。如今,政府绩效管理的广泛应用,促进了政府管理方式的创新和治理能力现代化,推动了法治、廉洁、服务、创新型政府的建设。2014年,国家税务总局全面推行税务绩效管理工作,各级税务部门统一使用相同运行模式、相同管理标准、相同网络平台的绩效管理信息系统,由上至下发布绩效考核指标,再由下至上填报相关数据,形成同一层级绩效结果对比和竞争。甘肃省肃南县税务局在2014年建立税务绩效管理信息系统的工作秩序和网络层级,直至2018年,肃南县税务局绩效管理信息系统已平稳运行4年,在实际工作中起到了一定的监督和良性竞争的作用,但同时也显现出该绩效管理信息系统在制定标准、指标量化、信息传递、结果运用和平台维护等各个运行环节过程中存在的问题。本文基于新公共管理理论、绩效管理理论和智慧政府理论,根据“肃南县税务局绩效管理信息系统”的实际运行情况,运用平衡记分卡模型,从组织管理、职工使用感受、基础目标、发展与学习四个方面设计了相应的绩效评价指标体系,通过调查问卷、查阅档案资料的方式获取相关数据,对“肃南县税务局绩效管理信息系统运行情况”绩效进行综合评价。评价结果显示,“肃南县税务局绩效管理信息系统运行情况”的综合绩效平庸,仅完成了较低的标准,在运行中受某些因素的影响出现了一些缺陷。其中,“组织管理”绩效评价结果表明肃南县税务局组织管理过程中受某些因素影响效果不太令人满意,有时存在效率低下的问题;“职工使用感受”绩效评价结果表明职工对该系统的运行态度冷漠,积极性不高,满意度一般;“基础目标”绩效评价结果表明该系统仅实现了较低的目标标准,在数据采集和量化方面还存在一些缺陷;“发展与学习”绩效评价结果表明纳税人和其他政府部门没有直接参与运行,没有有效发挥税务管理信息化和现代化的作用,有可能无法持续发展下去。根据绩效评价结果,得出肃南县税务局绩效管理信息系统在运行过程中存在参与度不高、考核过程不够规范、公正度不高、缺乏激励机制等问题。针对以上问题,结合访谈获取的信息分析原因,并借鉴有关佛山市南海区财政局和南京检察机关运行绩效管理信息系统的经验和做法,提出了营造绩效文化、建立激励机制、健全绩效规范制度、培养绩效专业人才、引进多方评价主体、建立信息化互通渠道等对策建议。